NC. Roncaglia, quando il digitale passa dall'experience

“Aver ricevuto il bronzo come Best Digital Agency ci fa particolarmente piacere, considerando soprattutto che il Gruppo Roncaglia nasce quasi 40 anni fa come agenzia di advertising. Venir oggi riconosciuti anche come una delle migliori agenzie digitali italiane ci conferma che il percorso di integrazione iniziato nei primi anni 2000 ha portato i suoi frutti. Un percorso che, fin dalla nascita, ha identificato nell’innovazione, creatività e integrazione, gli asset portanti. Oggi, l’agenzia continua a investire su questi tre asset, sul lato innovazione con specializzazioni che vanno dal mobile alla virtual experience; sul fronte della creatività, concentrandosi su brand content e video communication; e, sul fronte dell’integrazione, concentrando l’investimento in un’offerta sempre più completa, misurabile e performante”. Queste le parole di Lorenzo Lorato (nella foto), client service director Gruppo Roncaglia, che insieme a Giulia Roncaglia (nella foto), amministratore unico della Roncaglia Relationship Marketing racconta su NC - Nuova Comunicazione i punti di forza dei progetti pluripremiati al premio di ADC Group.

Avete dominato la categoria ‘Auto e Altri Veicoli’ vincendo tutti e tre i premi in gioco. Quali expertise avete sviluppato in questo ambito? Può descrivere l’idea creativa della campagna ‘smartFORstore’, primo premio ex aequo?

(Lorato) Conosciamo molto bene il mercato automotive, e sappiamo quanto possa
essere difficile sviluppare il primo sistema di e-commerce. Per questa ragione, ci siamo concentrati proprio sul creare un’attività che superasse e migliorasse l’esperienza in concessionaria. Abbiamo costruito il primo dealer fisico a servizio della rete per una vera esperienza live. L’utente può accedere dal proprio device al to, dove trova delle telecamere in live streaming sull’auto. Attraverso un sistema di prenotazione, ha a sua disposizione un personal shopper che può rispondere a tutte le domande e far vedere ogni dettaglio dell’auto. Una volta convinto, prosegue sul sito fino ad arrivare all’acquisto definitivo dell’auto, anche con finanziamento, e consegna a domicilio. Siamo molto fieri di questo progetto, perché rappresenta una grande innovazione non solo nel mercato automotive, ma nell’intero settore dell’e-commerce. 

L’altro primo premio ex aequo è andato a #FindTheSUV (Mercedes-Benz Italia). Ce ne parla?

(Lorato) Abbiamo progettato la prima caccia al tesoro in diretta live sul canale Periscope di Mercedes-Benz Italia, on air il giorno prima del Gran Premio di F1 di Monza. L’obiettivo era semplice: pochi minuti per trovare, e vincere, il nuovo GLE Coupé. Gli utenti hanno seguito in live streaming la caccia, attraverso un drone in diretta live. Attraverso i commenti, potevano dare indicazioni di guida al pilota del drone, fino a trovare il Suv nascosto. Un progetto complesso e molto innovativo: il primo esperimento di regia live su questo social network, condito da collegamenti real time con influencer e commentatori in studio. Un’attività che ha registrato risultati eccezionali coinvolgendo tutte le piattaforme social del brand.

Terzo premio invece a ‘A-Experience’. Può riassumere gli aspetti più rilevanti del progetto?

(Lorato) L’obiettivo era coinvolgere un target difficile come i millenials e new millenials. Abbiamo progettato un modo ‘diverso’ di ingaggiarlo, attraverso un linguaggio ‘rilevante’: la musica. Una partnership con la principale piattaforma mondiale di musicain streaming: Spotify; una scoperta dell’auto che avviene attraverso la scelta delle proprie caratteristiche caratteriali, a cui si lega un brano musicale, a cui si lega una caratteristica dell’auto. L’utente alla fine dell’esperienza, oltre ad avere la configurazione auto in linea con le sue caratteristiche, ha una playlist Spotify legata alla configurazione e la possibilità di vincere un abbonamento Spotify Premium per 6 mesi.

Può sintetizzare i plus di ‘Unieuro Club’, primo premio ‘Distribuzione e Ristorazione’?

(Roncaglia) Ciò che differenzia e caratterizza il programma fedeltà Unieuro Club è l’aver costruito un piano continuativo di storytelling e gamification ancorato ai valori di brand. Il progetto ‘I love my Passion’ e il suo ‘Viaggio alla scoperta delle passioni che non sai ancora di avere’ ha come obiettivo un itinerario di esperienze, ricche di divertenti e ingaggianti attività che fanno accumulare punti Unieuro Club; in più, momenti di intrattenimento, offerte e promozioni e un circuito di partnership. Un progetto multicanale dove l’approccio digitale si integra con quello fisico del punto vendita. Le attività extra, come gli ‘Special Day’, vivacizzano la loyalty: un esempio di contextual marketing, che da Facebook porta gli utenti sul portale. Questo riconoscimento rimarca la capacità del Gruppo di rinnovarsi utilizzando le forme più moderne di engagement abbinate a una costante ricerca creativa. 

Come chiuderete il 2016? Quali sono le previsioni per il 2017?

(Roncaglia) Il fatturato del 2016 si è rivelato uno dei migliori della nostra storia, con una rilevante crescita ‘Year on year’ rispetto allo scorso anno. Questo grazie all’acquisizione di nuovi importanti clienti e al consolidamento degli esistenti. Partendo da basi così elevate, contiamo che il 2017 sia un anno di espansione economica più moderata, che dovrebbe però traghettarci verso uno sviluppo della struttura, anche da un punto di vista organizzativo, con l’allargamento della sede ‘storica’ a Roma (che oramai conta quasi 70 persone, ndr) e con l'apertura di un ufficio a Milano. Innegabilmente, l’avere una presenza continua nel capoluogo lombardo rappresenta per noi il naturale step successivo di crescita e contestualmente la grande sfida dei prossimi anni. 

Marina Bellantoni