Expedia, nel 2014 +26% di camere vendute. Crescono gli investimenti in tecnologia per un viaggiatore 'mobile'

Il gruppo Expedia, una tra le più grandi società di viaggi online del mondo, nel rendimento finanziario annuale ha dichiarato un incremento del 26% nel numero di camere vendute, registrando anno per anno una crescita del 23% per le nazionali e del 28% per quelle internazionali.
 
Nel corso del 2014 il gruppo Expedia ha sviluppato,tra tutti i suoi brand, vari prodotti tecnologici, grazie ai quali poter supportare i clienti nella fase di ricerca e prenotazione del viaggio aiutati da vari device tecnologici, che hanno portato a un incremento della domanda fra i suoi hotel partner.
 
Walter Lo Faro (FOTO), senior director of management market at Expedia, ha affermato che il boom del mercato del turismo insieme alla sempre più diffusa abitudine dei consumatori di ricercare e prenotare il proprio viaggio attraverso molteplici device, abbiano spinto verso questo costante investimento in tecnologia, garantendo così, ai propri partner, di trarre pieno vantaggio da questo nuovo comportamento d’acquisto dei viaggiatori.
 
“Conduciamo importanti ricerche sulle modalità di prenotazione dei viaggiatori e su ciò che i nostri partner hanno bisogno dalla nostra tecnologia. Questo ci permette di investire nella giusta tecnologia e indirizzare i clienti verso i nostri hotel partner, in maniera semplice e veloce, generando per loro un incremento della domanda” afferma Lo Faro.

“Abbiamo tra i più talentuosi ingegneri e designer del mondo - continua –, che attingono dalle nostre idee e informazioni sul mercato per vincere, costantemente, delle sfide ed essere sempre al passo con i trend del momento. Al di là di questi eccezionali lanci tecnologici, apportiamo costantemente modifiche alle nostre piattaforme migliorando, così, l’esperienza dei viaggiatori e dei nostri partner ogni volta che si impegnano con noi”
 
I principali investimenti tecnologici effettuati dal Gruppo Expedia includono:
 
Gruppo Expedia
- Eseguiti quasi 2.000 A/B test sui siti del gruppo Expedia.
- Lancio di Sell Tonight e Real Time Feedback nell’Expedia PartnerCentral (EPC), lo strumento di Expedia a disposizione degli hotel. Sell Tonight rende più facile e veloce per gli albergatori dare visibilità alle tariffe same day e alle disponibilità per i clienti. Real Time Feedback offre agli albergatori i feedback dei viaggiatori in real time, dandogli l’opportunità di agire prima che questa semplice considerazione divenga poi una recensione negativa (vedi notizia correlata a fondo pagina).