Report Alibaba.com sulla transizione digitale delle imprese: la maggioranza (74%) la ritiene cruciale per l'export, ma solo il 48% si dichiara completamente digitale

A 25 anni dalla sua fondazione e a 5 anni dalla costituzione del team italiano,  Alibaba.com – piattaforma leader per l'e-commerce B2B – ha presentato, nel corso di un evento a  Milano con la partecipazione di oltre 200 PMI, i risultati di una ricerca inedita sul sentiment delle  imprese italiane ed europee rispetto alla trasformazione digitale e all’impatto atteso sul proprio  business. 

È una situazione in chiaro-scuro quella che emerge: le PMI sono divise fra una ottimistica  propensione al futuro, che si concretizza con aspettative di crescita trainate dall’export,  accompagnate però da difficoltà a trovare partner strategici e incertezza sull’utilizzo efficace  dell’Intelligenza Artificiale, legate al timore di rimanere indietro rispetto a concorrenti extra  europei e alla mancanza di formazione. 

Il 71% delle imprese si aspetta una crescita delle proprie attività di export per il prossimo anno sebbene in un contesto di difficoltà geopolitiche e interrogativi su quali possano essere i migliori partner  per i loro business. In merito a questo punto i marketplace restano in cima alle preferenze delle imprese  (il 90% vi collabora) per benefici logistici e accesso a nuovi mercati. 

Sebbene la maggioranza delle imprese -il 74% -ritenga la digitalizzazione un elemento cruciale per  il successo del proprio export, solo il 48% si dichiara completamente digitale; il principale elemento  frenante è costituito dal timore di dover sostenere costi troppo elevati rispetto alle capacità del proprio  business. Un limite che viene perfettamente percepito dalle imprese – che per il 76% esprime comunque  la volontà di maturare una maggiore conoscenza della leva digitale.  

Gli strumenti di punta con cui le imprese mirano a sostenere il proprio business nell’ecosistema digitale  sono: social media, Intelligenza Artificiale, il sito internet corporate, l’analisi dei dati e l’adv digitale.  L’approccio alle soluzioni di AI è un tema molto delicato per le imprese. Se oltre il 90% degli  intervistati è convinto che l’AI avrà un impatto sul loro export, solo l’8% l’ha implementata nel  proprio business. Il 23% delle imprese vede l’AI come fonte di complicazioni anziché una soluzione  valida, e una uguale percentuale esprime timore per l’utilizzo che ne possano fare i competitor non  europei con competenze più avanzate. 

Luca Curtarelli, Country Manager di Alibaba.com per Italia, Spagna e Portogallo, ha commentato: “Il  tema della trasformazione digitale anima da tempo tutti i settori, unendo e dividendo. Ciò che abbiamo  voluto sottolineare oggi con i contenuti proposti è che, nell’ambito export e commercio online, esistono  declinazioni e soluzioni concrete a disposizione delle aziende. Da IA, al marketing e pubblicità digitale. Il sondaggio è stato condotto da Censuswide a maggio 2024 raccogliendo l’opinione di circa mille imprenditori italiani alla guida  imprese con minimo 10 dipendenti e un minimo di €3,5 milioni di fatturato annuo, attive in diversi settori e con attività di esportazioni  a livello internazionale, fino alle piattaforme di trade, la creazione di valore è veramente a portata di click ma occorre uno sforzo di  sistema, che vede imprese, insieme istituzioni e alle associazioni di rappresentanza lavorare insieme per  rimuovere le barriere e consolidare competenze e skills per cogliere opportunità presenti e future della  digitalizzazione”. 

Nel corso dell’evento è stato anche approfondito quale supporto può arrivare da parte di strategie di  marketing e adv nell’ecosistema digitale. Oltre ai contenuti di un Paper che ha delineato i trend dei  prossimi anni (in allegato una sintesi dei principali contenuti), la survey di Alibaba.com ha messo in luce  come gli investimenti verso l’online hanno oramai sopravanzato i formati offline, poiché i 3/4 degli  intervistati destina fino al 70% del proprio budget di marketing all’advertising digitale.  

In questa luce, la conferenza ha dato spazio ai temi della crescita dell’adv online per le aziende B2B,  sottolineando i vantaggi competitivi rispetto ai canali tradizionali: ampio bacino di utenza, targeting  preciso, analisi basate sui dati e compagne efficienti dal punto di vista economico, oltre che scalabilità  e flessibilità. Sul tema è intervenuta la Prof.ssa Chiara Cantù, Direttore Scientifico del Master in Account  e Sales Management dell’Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano: “I canali digitali presentano oggi  notevoli potenzialità in ogni fase del funnel dalla brand awareness, alla vendita effettiva, considerando  inoltre le numerose attività del post-vendita. Tali canali richiedono di essere integrati e coordinati al fine  di sviluppare in modo efficace una proposta di valore. La trasformazione delle relazioni B2B, alla luce del  processo di digitalizzazione, richiede lo sviluppo di nuove strategie e nuove competenze”. 

Questa la sintesi emersa dalla prospettiva di Alibaba.com che nel corso della sua storia ha  supportato la crescita del business di migliaia di imprese europee e italiane che hanno fatto leva  sulla piattaforma e sui servizi digitali per esportare in tutti e cinque i continenti. 

Le evidenze emerse sono state approfondite durante l’evento Marketing e advertising digitali: le  prospettive per il B2B tenutosi presso lo STEP FuturAbility District a Milano. I partecipanti hanno anche  potuto prendere parte ad un’esperienza immersiva nella storia Alibaba.com dal 1999 a oggi e nelle sfide  e opportunità, presenti e future, per il tessuto imprenditoriale del nostro paese. 

Alibaba.com affianca le imprese per accompagnarle nel loro percorso di internazionalizzazione e  digitalizzazione fornendo varie funzionalità, non ultime quelle legate all’intelligenza artificiale, e una rete  che può contare a livello globale oltre 47 milioni di buyer e 200.000 seller. Grazie all’ascolto e al  continuo confronto, il marketplace vuole continuare ad essere un punto di riferimento per tutte le attività  imprenditoriali che vogliono emergere come leader nel proprio settore.