BMW lancia la nuova campagna Aftersales per promuovere i servizi digitali e proattivi del customer care

Parte BMW con una nuova campagna Aftersales che mette in primo piano l’esperienza del cliente dopo l’acquisto. Non solo riparazione, ma un ecosistema di servizi digitale, studiato nei dettagli, con prestazioni preventive e proattive. Il messaggio è inequivocabile: qualunque cosa accada, BMW è al fianco dei propri clienti. 

Rilassati. Anche in digitale

Il fatto che per i clienti BMW la serenità non sia un momento, ma una promessa, emerge dalla campagna dedicata all’esperienza digitale del cliente BMW Service con Proactive Care. La comunicazione racconta un servizio che anticipa le esigenze prima che accada qualcosa, semplifica la quotidianità e offre sicurezza.

BMW Service con Proactive Care 

Al centro c’è il concetto di convenience: BMW pensa insieme al cliente. Con il motto “Rilassati...”, la campagna crea spazio per le cose che regalano davvero piacere: giocare a scacchi con un amico a quattro zampe sorprendentemente intelligente, rinfrescarsi in un bagno di ghiaccio completamente vestiti o cimentarsi su piste da minigolf artisticamente esagerate. Tutto appare oniricamente rilassato. In immagini fortemente stilizzate e ironiche, il concept prende vita in diversi formati video e fotografici.

Dal punto di vista visivo, la campagna punta su un linguaggio iconografico autonomo e contemporaneo. Vengono mostrate situazioni in cui le persone si divertono e si godono il momento, insieme al funzionamento della customer journey digitale attraverso l’app My BMW e al modo in cui questa semplifica concretamente la quotidianità.