Frodi energetiche in crescita: WINDTRE avvia l'iniziativa di sensibilizzazione per tutelare i consumatori

Le truffe telefoniche crescono a ritmi record, colpendo famiglie e consumatori di ogni età. Per questo WINDTRE lancia una campagna multicanale di sensibilizzazione per riconoscere i comportamenti sospetti, proteggere i propri dati e reagire correttamente quando si ricevono chiamate non autentiche. I materiali dedicati, disponibili negli store, online, sui social, via SMS e in app, offrono indicazioni concrete, tra cui il messaggio chiave: “WINDTRE non ti chiama per chiederti dati o proporti nuovi fornitori” (a questo link la pagina con tutte le informazioni dedicate sul sito windtre.it).

Il momento più critico in cui si ricevono queste tipologie di chiamata è quello tra la firma del contratto e l’attivazione della fornitura, quando teleseller aggressivi tentano di indurre passaggi non richiesti con tecniche sempre più sofisticate.

Tommaso Vitali, Direttore Marketing WINDTRE e General Manager WINDTRE Luce & Gas, la nuova company lanciata a gennaio 2026, dichiara: «Quello delle truffe è un fenomeno sempre più insidioso. Lo dico per esperienza diretta: io stesso ho ricevuto una finta chiamata che si spacciava per WINDTRE Luce & Gas. Situazioni come questa ricordano quanto sia fondamentale restare davvero vicini ai clienti e fornire loro strumenti concreti per proteggersi, come il nostro “Please Don’t Call”, che ogni giorno intercetta centinaia di numeri potenzialmente sospetti. Per ogni dubbio, l’invito è quello di chiamare il 159 o rivolgersi ai nostri store dove i WINDTRE Assistant sono un punto di riferimento per tutta la famiglia: aiutano a orientarsi nei servizi, offrono consigli personalizzati e supportano nel riconoscere comportamenti anomali. Il nostro impegno è essere presenti ogni giorno, con risposte rapide, concrete e affidabili».

Proprio nell’ottica della massima tutela del cliente, WINDTRE opera dal 2022 con “Please Don’t Call”, il servizio gratuito che identifica e segnala chiamate potenzialmente indesiderate. Sono già 1,6 milioni le segnalazioni di numeri, con il supporto di 1,4 milioni di utenti attivi ogni giorno e 800 segnalazioni giornaliere in media. 

L’azienda aveva inoltre anche anticipato alcune misure di blocco delle chiamate con numerazione non aderente allo standard sin dal 2023 e si è adeguata alle misure introdotte da AgCom nel 2025 contro lo spoofing. Per rafforzare ulteriormente la protezione dei clienti, nei prossimi mesi WINDTRE introdurrà nuove funzionalità evolute di riconoscimento, ampliando i servizi offerti da “Please Don’t Call”.