Accenture Song, Figma e UNGUESS celebrano il 'Rinascimento' del Design: l'evento "Design is Back!" fa sold out a Milano

Si è concluso con successo presso l’Accenture Customer Innovation Network di Piazza Gae Aulenti a Milano l’evento “Design is Back!”, un pomeriggio di confronto promosso da Accenture Song in collaborazione con Figma e UNGUESS, piattaforma europea di crowdtesting e user research per prodotti digitali. L’evento, che ha registrato sold out di presenze, ha messo in luce come il design non sia mai tramontato di fronte all’ascesa dell'Intelligenza Artificiale, ma stia vivendo un vero e proprio Rinascimento. 

Attraverso best case e testimonianze concrete di leader di settori eterogenei — tra cui Fastweb+Vodafone, INPS, MD Fashion, Allianz, Sanità Regione Piemonte — è emerso come il design sia oggi il ponte indispensabile per governare le complessità di un’epoca di profonda discontinuità tecnologica.

Il design come motore di trasformazione e inclusione

I temi trattati durante l'evento hanno abbracciato gli ambiti più cruciali dell'innovazione contemporanea, partendo dal ruolo del design come linguaggio capace di facilitare la collaborazione in complessi scenari di fusione aziendale e come vero e proprio proprio collante per ricostruire la fiducia tra istituzioni e cittadini nei confronti dei servizi pubblici.

Un pilastro centrale della discussione è stato l'accessibilità, elevata da semplice vincolo normativo a driver di innovazione sociale e opportunità di business. Il percorso narrativo ha toccato anche l'eccellenza del settore lusso, dove il design ridefinisce la "cerimonia di vendita" digitale integrando storytelling e artigianalità per creare percorsi omnicanale memorabili. 

"Parliamo di approccio data-driven da anni. Abbiamo avuto a lungo tecnologie a supporto, ma si era di fronte ad una tale abbondanza di dati che spesso risultava complesso indirizzare e trasformare in action. Oggi AI e GenAI colmano questo gap, possiamo ascoltare tutti, utenti reali e sintetici, correlare gli insight, trasformare abbondanza in azione. La ricerca diventa Augmented. Con un chiaro ruolo dell'umano: saper scegliere, prendere posizione, portare visione e sensibilità. Insomma: human in the lead." afferma Alessandro Diana, Accenture Song Lead for Italy and Greece.

"Il design è realmente efficace e innovativo solo quando è data-driven e misurabile. La nostra collaborazione con Accenture Song punta a dimostrare che il Content Design e la ricerca arricchita da utenti sintetici non sono elementi accessori, ma driver fondamentali per produrre ROI e abbattere le barriere di comprensione. Se l'utente non capisce, non sceglie: il nostro obiettivo è garantire che il design torni a farsi capire da tutti." afferma Lorenzo Fanetti, CCO di UNGUESS.