Ricerche
Reputazione online: Venezia e Piemonte le più amate d’Europa. Lo dice trivago
Il motore di ricerca di hotel ha analizzato le recensioni di oltre 20 milioni di utenti europei rilasciate su 150 siti di prenotazione online. Venezia, con 81,20%, è la città con le migliori strutture d’Italia, mentre il Piemonte è la migliore regione.
Nell’epoca in cui internet è per molti la fonte più attendibile di informazioni, la
reputazione online è diventata la chiave di successo per molte strutture in tutto il mondo. I viaggiatori 2.0 si
informano, commentano e discutono online sulla qualità, il servizio, l’accoglienza, il prezzo delle struttura, e
spesso la scelta finale del cliente è determinata dal passaparola in rete.
In occasione della Borsa Internazionale del Turismo, il motore di ricerca hotel trivago.it ha analizzato le
recensioni di oltre 20 milioni di utenti europei rilasciate su ben 150 siti di prenotazione online e ha stilato una
classifica delle migliori città e regioni d’Italia in termini di online reputation.
Giulia Eremita, country manager di trivago Italia, ha così commentato i risultati dell’indagine: “L’hotel che
beneficia di una buona reputazione aggiunge valore anche al territorio circostante, per questo è importante
lavorare insieme per offrire ai visitatori un’esperienza di soggiorno unica. Nella maggior parte dei casi, la scelta
di una destinazione o struttura è influenzata dai consigli di amici o viaggiatori che scrivono recensioni nei forum
e community online, innescando un passaparola in rete che fa accrescere la reputazione della struttura
rafforzando anche l’immagine della destinazione”.
Dal numero e qualità di recensioni rilasciate in rete dagli utenti europei, è risultato che Venezia, con 81,20%, è
la città con le migliori strutture d’Italia, mentre il Piemonte è la migliore regione con una reputazione
dell’80,73%, più alta del Trentino Sud Tirolo e Toscana.
“Il premio trivago Online Reputation Award consegnato alla migliore città e regione d’Italia durante la
BIT di Milano riconosce e conferma l’ottimo lavoro svolto dalle strutture in Piemonte e a Venezia”.
Il trivago Online Reputation Award prende in considerazione le città con più di 120 hotel e almeno 100
recensioni per singola struttura.