E' firmata Hej! la campagna di Conversational Marketing sviluppata per Lexus

Hej!, l’agenzia specializzata nelle soluzioni legate ad Intelligenza Artificiale, Chatbot e Conversational Marketing, presenta i risultati della campagna ideata per la comunicazione del SUV compatto Lexus NX Hybrid.

La conversazione crea la più significativa connessione tra brand ed utenti e Lexus ha puntato proprio su questo aspetto nel 2018 collaborando in forma continuativa con Hej!, digital agency che studia e propone progetti per creare relazioni one-to-one con gli utenti.

Sfruttando Yeah! Performance, la soluzione di Conversational Marketing creata da Hej!, Lexus ha offerto agli utenti la possibilità di esplorare le caratteristiche e le performance del nuovo SUV compatto della casa automobilistica, NX Hybrid,  permettendo loro di utilizzare il linguaggio naturale via chat per conoscere lo stile unico, la personalità e il dinamismo del modello di punta di casa Lexus. Per trasmettere questi messaggi, sono state sviluppate diverse campagne media che hanno posto  l’utente al centro dell’iniziativa, rendendolo protagonista e permettendogli di:

·       esplorare le caratteristiche e le performance della Lexus NX

·       di scaricare la brochure informativa ed il video di campagna sul proprio telefono

·       di richiedere il preventivo dell’auto

·       prenotare il test drive dell’auto

Un intero funnel media racchiuso in un’unica campagna e gestito completamente tramite conversazione.

L’attività, ad oggi, ha coinvolto oltre 50.000 utenti che hanno generato più di mezzo milione di interazioni. I dati più interessanti emergono proprio dalla qualità dell’interazione  e dai tassi di conversione rilevati: la brochure dell’auto ha superato il 25% di download e le richieste di preventivo in chat hanno convertito in lead con un tasso superiore al 17%. Questi risultati mettono chiaramente in evidenza come le persone preferiscano essere attivamente coinvolte ed avere una conversazione spontanea e naturale,  invece di essere  esposti in maniera passiva a formati adv standard.

“Le aziende devono essere consapevoli del cambiamento che sta avvenendo nel modo di comunicare degli utenti” commenta Stefano Argiolas, CEO di Hej!. “L’utilizzo di canali di messaggistica è diventato fondamentale per coinvolgere i clienti in modo costante e per trovarne di nuovi. Con Yeah! sfruttiamo la conversazione naturale creando campagne di Engagement in grado di generare Lead altamente qualificati. I risultati che stiamo ottenendo sono davvero strepitosi.”