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L'email? È uno strumento di mktg efficace grazie a mobile devices e geotargeting
Remintrex, piattaforma per il retargeting multicanale, ha portato a termine uno studio che dimostra come l'email, dopo un periodo di declino, è nuovamente considerata tra le principali componenti del marketing-mix, grazie a diversi fattori in grado di aumentarne l'efficacia. Tra questi, c'è sicuramente la possibilità, grazie ai cookies, di avere molte informazioni sugli utenti, consentendo di inviare loro messaggi mirati. La proliferazione dei dispositivi mobili e l'avvento dell'email marketing, che consente di raggiungere nuovi potenziali clienti, hanno fatto il resto.
La sempre maggior diffusione dello spam, infatti, ha danneggiato fortemente la reputazione della comunicazione tramite e-mail, a vantaggio di strumenti quali, ad esempio, AdWords, i social media e così via.
Oggi, però, la situazione è decisamente cambiata, grazie, da una parte, al forte contenimento dello spam che è diminuito del 50% per la prima volta dal 2003 (fonte: Symantec Intelligence Report June) e, dall'altra, a diversi elementi che hanno aumentato sensibilmente l'efficacia dell'e-mail come strumento di marketing.
Come prima cosa, bisogna considerare, infatti, che l'indirizzo e-mail è spesso necessario anche per la registrazione ai siti più frequentati, come ad esempio Facebook, Amazon e per gli app-store, e che il traffico generato dalle mail provoca oggi sei miliardi di clic al giorno, un numero ben superiore a quello registrato da Google.
Recentemente poi, grazie alle potenzialità offerte dai cookies e dal geotargeting, è possibile avere molte informazioni sugli utenti, consentendo di inviare messaggi mirati e al momento giusto.
Come ha dimostrato anche un'indagine svolta sul campo da Remintrex, i messaggi di e-mail retargeting, che tengono conto del comportamento degli utenti, sono accolti molto più positivamente rispetto ai mailing massivi, riscuotendo molto più successo, tanto che, in ambito e-commerce, con il retargeting e-mail si è ottenuta una percentuale di clic (CTR) del 5,5% contro lo 0,4% riscontrato con il tradizionale mailing.
Oltre a ciò, anche il sempre più diffuso stile di vita 'always-on' ha contribuito a favorire il ritorno dell'email nel marketing mix.
Se si tiene conto, infatti, che il 45% delle aperture di mail avviene oggi su dispositivi mobili (fonte: emailmonday), si comprende come l'e-mail ci accompagni lungo tutta la giornata, sia che lavoriamo su un PC, sia che siamo su smartphone, tablet o smartwatch.
L'e-mail marketing, poi, sta guadagnando nuovo seguito anche perché consente di raggiungere nuovi clienti.
Solo il 3% dei visitatori di un sito sono, infatti, normalmente già noti, mentre il rimanente 97% è sconosciuto, poiché non ha mai acquistato nulla, né deciso di registrarsi.
Con i servizi di e-mail retargeting offerti da Remintrex e con la collaborazione di partner quali market place e publisher è, invece, possibile contattare anche coloro che hanno visitato il sito senza poi comprare o registrarsi, raggiungendo così, con messaggi personalizzati, fino al 20% in più di potenziali clienti.
"L'e-mail rappresenta uno strumento di marketing davvero efficace perché consente di raggiungere nuovi possibili clienti con messaggi personalizzati e al momento giusto. Grazie al retargeting, infatti, i messaggi possono essere inviati tenendo conto, ad esempio, dei prodotti visitati o inseriti nel carrello ma non acquistati, per i quali si può inviare un reminder o uno sconto.", ha dichiarato Florian Werner (nella foto), ceo di Remintrex, che ha concluso: "Siccome le campagne di retargeting presentano un modello di prezzi basato sulla performance e quindi hanno un costo solo in caso di successo, si può affermare con tranquillità che offrono un ROI davvero imbattibile".
AR