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Sky lancia 'extra' con QMI
In linea con la strategia della media company di mettere i clienti al centro di ogni iniziativa, la nuova area è un ulteriore passo avanti nel concepire la relazione con gli abbonati. Chi ha scelto Sky da almeno 12 mesi, infatti, con una user experience personalizzata in base ai cluster di appartenenza (x1 per chi è con Sky da 1 anno, x3 da 3 anni, x6 da 6 anni e x10 da 10 anni), potrà beneficiare di concorsi, prodotti, esclusive, contenuti e servizi di customer care.
Dare valore al tempo passato insieme è il principio che ha ispirato Sky nella genesi di extra, in linea con la strategia dell'azienda di tenere il cliente sempre al centro di ogni iniziativa e attività.
Come per il precedente 'Solo per Te', una collaborazione online iniziata nel 2013, QMi è ancora al fianco di Sky Italia per lo sviluppo tecnologico di molte delle iniziative web e mobile della nuova area che i clienti Sky potranno visitare per scoprire tutte le iniziative a loro dedicate.
Rispetto ai tradizionali programmi di loyalty e di rewarding, con extra Sky fa un balzo in avanti e presenta un modo nuovo di concepire la relazione con gli abbonati, dando loro la possibilità di accedere ad un serie di vantaggi e benefici via via più ricchi con l'aumentare degli anni passati insieme.
Grazie anche al supporto di QMi tutte le iniziative extra saranno accessibili via web, sezione che prevede una user experience sempre personalizzata in base al cluster di appartenenza dell’abbonato: x1 (chi è con Sky da 1 anno), x3 (da 3 anni), x6 (da 6 anni) e x10 (da 10 anni).
Oltre al sito, presto sarà possibile accedere a extra anche attraverso un’apposita app da smartphone e tablet.
Tra le iniziative extra: concorsi e prodotti di brand partner di Sky, esclusive Sky in anteprima (prime su On Demand) e in Super HD, sconti dedicati su prodotti e servizi Sky e contenuti in Primafila (Primafila extra) fino ad arrivare alle iniziative dedicate ai clienti extra x10 che potranno usufruire di un servizio di customer care dedicato e partecipare alle iniziative che li porteranno direttamente sulla scena dei grandi show di Sky e dei più importanti eventi sportivi.
AR