Hearst Italia sceglie Mapp per mettere il cliente al centro e investire sull’analisi dei dati per personalizzare il customer journey

Hearst Italia, editore globale presente in Italia con i brand Cosmopolitan, Elle, Elle Decor, Esquire, Gente, Harper’s Bazaar, Marie Claire, Marie Claire Maison, Runner’s World, Men’s Health molti dei quali hanno fatto la storia dell’editoria diventando fonte di ispirazione per moltissimi lettori e lettrici, ha scelto Mapp per approfondire la visione unica del cliente a partire dal comportamento degli utenti sui propri siti web.

L’audience del brand è composta da 28 milioni di persone ogni mese e la necessità di ottimizzare le attività di segmentazione, consultazione e analisi delle statistiche è diventata sempre più impellente. L’obiettivo del gruppo editoriale è quello di riuscire a conoscere ancora più nel dettaglio i propri clienti, inviando comunicazioni personalizzate in base al loro profilo e ai loro desiderata.

L’editore utilizzerà Mapp Engage per disegnare e implementare le proprie strategie di marketing cross-canale e invierà comunicazioni di marketing  iper-personalizzate, editoriali e periodiche, dei brand del gruppo. Nello specifico, le principali funzionalità utilizzate saranno il modulo di segmentazione delle audience, per identificare quelle più in linea con i contenuti dei messaggi, e l’email builder, che consente di personalizzare il contenuto delle email a seconda del profilo e del comportamento dell’utente.

Una delle motivazioni principali che hanno spinto Hearst a scegliere Mapp è stata la presenza di un team di assistenza clienti locale, che li supporta sia a livello progettuale che consulenziale sin dalla fase iniziale di onboarding.

Danilo Panella (nella foto), Marketing Director di Hearst Italia ha commentato: "Siamo felici di iniziare questa collaborazione con Mapp. La piattaforma è stata messa live in meno di un mese dandoci fin da subito la possibilità di apprezzarne le potenzialità: dalla profondità di analisi alla creazione di automatismi e customer journey sempre più personalizzati e basati sugli interessi dei nostri utenti”.

Marco Salerno, Sales Director Italy di Mapp, ha così commentato la nuova partnership: “Siamo entusiasti di annunciare questo accordo con Hearst Italia in quanto si tratta di un editore estremamente riconosciuto per i contenuti di alto valore di tutti i suoi brand e per l’attenzione rivolta ai suoi lettori. Siamo fiduciosi che, grazie al nostro team di professionisti, Hearst sarà in grado di ottimizzare le proprie attività rivolte al consumatore, riuscendo a raggiungere i propri obiettivi strategici“.