Omnicom Media Group lancia Omni@, nuova sigla guidata da Francesca Costanzo focalizzata su una relazione one to one con i clienti

Si scrive Omni@ e si legge “Omni at”: e il nome va completato di volta in volta con la ragione sociale di ogni diverso cliente. A oggi: Omni@Mars, Omni@Facile.it, Omni@William Hill. Sono questi i primi clienti annunciati ufficialmente da Francesca Costanzo, managing director di Omni@ (foto 1), e da Marco Girelli, ceo di Omnicom Media Group (foto 2), all’interno del quale la neonata agenzia media affianca OMD e PHD con una mission ben precisa: rispondere all’esigenza di quei brand e del loro management che cercano un servizio ad alto valore aggiunto e personalizzato all’ennesima potenza, arrivando persino a creare, in tandem con Omni@, vere e proprie unit media interne alle aziende stesse formata da specialisti della comunicazione a 360 gradi.

L’agenzia punta per il primo anno a un obiettivo di amminstrato fra i 60 e i 70 milioni di euro, una cinquantina dei quali sono in realtà già in portafoglio proprio grazie alle recenti acquisizioni delle già citate Mars, William Hill e Facile.it. A questi si sono già aggiunti altri clienti che saranno ufficializzati a breve. A regime, sempre entro quest’anno, i professionisti dedicati si dovrebbero attestare sulla decine di persone.

Come spiega Girelli, sono essenzialmente due i punti di forza di Omni@: da un lato il rapporto fiduciario e consulenziale che mette di fatto il cliente al centro di qualsiasi attività dell’agenzia, e dall’altro la garanzia che questa offerta tailor made ha comunque le spalle ‘coperte’ dalla struttura e dai servizi che solo un grande gruppo come OMG può garantire.

“Il nostro successo dipende dal successo dei clienti - specifica Francesca Costanzo -: per questo, più di una sigla, Omni@ rappresenta una metodologia di lavoro, una visione condivisa da tutti i professionisti che mi affiancano: capaci non di ricevere un brief ed elaborarlo, ma di costruirlo insieme ai clienti, condividendo con loro idee, preocupazioni e anche i rischi. Noi dedichiamo a ciascuno di loro un servizio di consulenza a 360° per lo sviluppo del loro business. Siamo al loro fianco nelle scelte di comunicazione impegnandoci ogni giorno nella comprensione delle dinamiche del loro mercato, con un approccio data driven e risposte tailor made, integrate e in real time. Questa vera e propria simbiosi, unita alla capacità di ascolto, è ciò che ci differenzia”.

La proposta di Omni@ si riassume quindi nell'essere al fianco dei clienti come un team integrato e volto a raggiungere gli stessi obiettivi di business, puntando allo stesso tempo alla massima personalizzazione della comunicazione per i consumatori finali. Per questo un ruolo fondamentale è quello interpretato dal digitale: “Agli occhi di molti clienti il mondo dei dati e quello dei media sono ancora visti come separati - puntualizza Girelli -, quando si tratta in realtà di due facce della stessa medaglia”. E aggiunge Costanzo: “Una delle cose di cui le aziende hanno maggiormente bisogno oggi è il lavoro analitico sui dati per identificare, segmentare e clusterizzare i consumatori, ma allo stesso tempo dai dati partono insight, idee - anche creative - e strategie di comunicazione a tutto tondo”.

Come detto, l’agenzia si appoggia a tutti i servizi centrali di Omnicom Media Group (come per le attività di Data Driven Marketing e CRM, per le soluzioni di digital marketing, per le ricerche, per la creazione di attività di Branded Content ed Entertainment).

A questo tipo di posizionamento e struttura corrispondono altrettanto nuovi termini di quantificazione e remunerazione del lavoro dell’agenzia?
“Certamente sì - la risposta di Girelli e Costanzo -. L’importante è che i clienti che avevamo nel mirino per questa nuova proposta li abbiamo presi tutti… E tutti i clienti che hanno creduto in noi e hanno sposato questa nuova metodologia si sono dimostrati pienamente disposti a riconoscerne il valore attraverso un mix di strumenti che comprendono, oltre naturalmente alla classica quota sul billing, il calcolo delle ore/uomo e success fee variabili al raggiungimento di molteplici KPI di business concordati preventivamente”.

Secondo gli ultimi dati Recma disponibili l’amministrato di OMG nel 2014 aveva raggiunto gli 880 milioni di euro: nel 2015, annuncia Girelli, la cifra dovrebbe essere grosso modo la stessa, nonostante la perdita di un cliente top spender come Vodafone che è stata quindi pienamente riassorbita: il fatturato netto dello scorso anno si è chiuso infatti con un incremento del +10%.
“Fatto 100 il totale - prosegue il ceo di OMG -, ormai più di un terzo è rappresentato dai servizi consulenziali ad alto valore aggiunto, mentre continuano a crescere il digital, il social, e tutta l’area dei contenuti presidiata dalla unit Fuse, che da pochi mesi si è dotata di un vero e proprio direttore creativo - forse il primo a entrare ufficialmente in un gruppo media - grazie all’ingresso di Roberta Lomuscio”.

In chiusura di incontro Girelli ha anticipato infine "Own The Future", il progetto di riorganizzazione dell'intero Omnicom Media Group su scala globale che metterà definitivamente il digital al centro dei processi delle strutture media che a OMG fanno capo, già in fase di implementazione anche in Italia, e che dovrebbe essere presentato ufficialmente nel mese di marzo.

Tommaso Ridolfi