Sponsorizzazioni
Ibm all'Osservatorio Multicanalità
Giovedì 29 gennaio 2009, alle ore 9.30, presso il Campus Bovisa del Politecnico di Milano verranno resi noti i dati della ricerca 2008. Ibm Italia sarà main sponsor dell'evento.
Ibm Italia, main sponsor della seconda edizione dell’Osservatorio Multicanalità, parteciperà alla presentazione dei risultati della ricerca condotta nel 2008. L’Osservatorio Multicanalità è il progetto di ricerca realizzato da Nielsen, Connexia e School of Management del Politecnico di Milano, che analizza le trasformazioni in atto nel marketing e nella comunicazione grazie alle opportunità offerte dal web 2.0. L’obiettivo è fornire alle aziende e ai professionisti di marketing e comunicazione le linee guida per l'implementazione di nuovi paradigmi di marketing e favorire un approccio integrato ai media.
La partecipazione all’Osservatorio Multicanalità da parte di Ibm nasce dalla consapevolezza che le aziende devono essere in grado, vista l'interazione bi-direzionale fra azienda e cliente, di gestire in modo coerente tutte le informazioni che derivano dai diversi punti di contatto con la clientela.
In questo scenario Ibm offre strumenti utili per le aziende che operano nel mercato globale, aiutandole a comprendere al meglio le informazioni cruciali dei propri clienti rispetto ai nuovi comportamenti di acquisto e di consumo, permettendo loro di ottimizzare la propria offerta.
Nello specifico le soluzioni Ibm per il Master Data Management consentono alle aziende di realizzare un ambiente operativo in cui memorizzare, gestire e aggiornare i dati critici su clienti, prodotti e contratti, fornendo un'unica versione di informazioni affidabili per tutti i canali e i sistemi di 'front and back office' e offrendo un punto di riferimento ai processi di business per transazioni centrate sui clienti.
Le soluzioni Master Data Management fanno parte del’offerta Ibm Information Management, un’offerta completa a sostegno delle strategie di Information On Demand per la gestione dei dati strutturati e destrutturati, per fornire informazioni dove e quando servono ad applicazioni, processi e utenti.
Capire e conoscere i propri clienti, in un contesto nel quale esistono molteplici punti di interazione con l'azienda, è una delle principali sfide delle moderne organizzazioni che, attraverso un mix di nuovi canali e strumenti di comunicazione, opportunamente indirizzati, possono oggi ottenere maggiori benefici sia per attrarre nuovi clienti che per fidelizzare quelli esistenti.