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Facebook Case History Forum. Il marketing delle relazioni 2.0
Presso la School of Management del Politecnico di Milano si è conclusa, il 16 aprile, l'edizione del Social Case History Forum, esclusivamente dedicata a Facebook. In crescita il desiderio delle persone di relazionarsi con i brand all’interno dei social media: il 42% degli utenti social dialogano e interagiscono con le marche presenti sui social network.
Si è svolta il 16 aprile l'edizione speciale del Social Case History Forum dedicata a Facebook con la presentazione di alcune case history aziendali. L'appuntamento si è svolto presso la School of Management del Politecnico di Milano, consolidando il format “Solo case history: Niente #fuffa”.La giornata si è aperta con la presentazione della ricerca condotta dal prof. Andrea Rangone, Responsabile Scientifico dell'Osservatorio New Media & New Internet School of Management del Politecnico Milano mirata ad individuare il ruolo dei social network nel nuovo ecosistema digitale.
Rangone ha sottolineato come in un mercato in contrazione come quello attuale, gli investimenti pubblicitari sui media digitali continuino a crescere, in particolare la quota di mercato degli investimenti su internet mostra un tasso di crescita del 13%.
A seguire Andrea Giovenali, CEO di Nextplora, ha presentato una ricerca qualitativa sulla relazione tra persone e brand nell’era dei social media da cui emerge come sia crescente il desiderio delle persone di relazionarsi con i brand all’interno dei social media: il 42% degli utenti social dialogano e interagiscono con le marche presenti sui social network.
Si sono poi susseguite le case history di MINI Italia, Glamoo Italia e Banca IFIS, che hanno messo in evidenza le diverse possibili applicazioni nel processo di marketing grazie all’utilizzo della piattaforma di Facebook.
In sintesi le dinamiche social e gli strumenti messi a disposizione da Facebook coprono e soddisfano le esigenze delle aziende durante le 4 fasi classiche del funnel di marketing (awareness, consideration, purchase, loyalty).
A conclusione la tavola rotonda condotta da Maurizio Sala Partner e Direttore Creativo, di Bitmama e Board Member di Armando Testa Group ha approfondito ulteriormente la relazione fra le marche e l'interazione che le persone hanno con esse, evidenziando le differenze e peculiarità in termini di linguaggio e grammatica di comunicazione tra i media tradizionali (in particolare la TV) e i social media.
L'appuntamento è ora alla prossima edizione del Social Case History Forum che si svolgerà al Centro Congressi Palazzo Stelline il 30 maggio 2013.
MG