Webtrends annuncia Action Center per il Remarketing immediato

Webtrends, specializzata nelle soluzioni di digital intelligence, ha annunciato Action Center, una nuova piattaforma che consente l’integrazione trasparente dei dati storici e in-session dei clienti con i sistemi di email, display ad network, messaggistica SMS, CRM, mobile marketing, search engine marketing, marketing automation. La prima release di Action Center integra Webtrends Streams direttamente nelle soluzioni di email e cross-channel marketing di ExactTarget (Nasdaq: ET), Responsys (Nasdaq:MKTG) e Silverpop.

Action Center si basa su Webtrends Streams, la prima architettura scalabile per lo streaming dei dati, che consente di utilizzare i dati a livello di visitatore e di evento per avviare azioni immediate. Webtrends Streams traccia e risponde alle azioni e ai comportamenti dei clienti immediatamente, fornendo i dati al team marketing nello stesso momento in cui si verifica un’azione. Inoltre, la soluzione rende disponibile un quadro delle informazioni specifico per ogni sessione individuale, che comprende numero di product views, eventi, acquisti e abbandono della pagina.

Utilizzando Action Center, i professionisti del marketing possono oggi agire immediatamente attraverso messaggi personalizzati per aumentare le conversioni e fidelizzare i clienti. Se, ad esempio, un cliente abbandona il carrello, i responsabili marketing possono inviare immediatamente un messaggio personalizzato o un’offerta speciale via SMS, email o canale social, per coinvolgere nuovamente il visitatore e convertirlo in acquirente.

Un recente studio di Listrak ha rilevato che solo il 18,5% dei retailer di Internet Retailer 500 utilizza le email per raggiungere i visitatori che abbandonano il carrello. Tuttavia, secondo la Direct Marketing Association, l’email resta il canale che offre prestazioni maggiori, garantendo un ritorno di $40.56 per ogni dollaro di investimento.

“Il nostro obiettivo è sempre stato quello di fornire soluzioni che consentano ai nostri clienti di offrire esperienze rilevanti e personali. Abbiamo creato Action Center per dotare i professionisti del marketing di uno strumento che consenta loro di intraprendere azioni immediate sulla base delle informazioni ottenute con Webtrends Streams”, ha commentato Alex Yoder (nella foto), CEO di Webtrends. “Le statistiche dimostrano che esiste una relazione diretta tra immediatezza e successo di una conversione. Siamo orgogliosi di avere i migliori service provider di email come partner nel lancio della nostra nuova piattaforma. Queste realtà dimostrano di avere chiaramente compreso l’importanza di mettere a disposizione dei professionisti del marketing digitale i rich data e gli strumenti per agire sulla base di questa intelligence”.

Action Center per l’email remarketing sarà disponibile agli inizi di maggio. Per utilizzare Action Center non è necessario disporre di Webtrends Analytics. Nel corso del 2013, Action Center sarà integrato con sistemi CRM, piattaforme di data management, advertising network, soluzioni SEM e di marketing automation.