Il Comune di Verona apre gara per un progetto di comunicazione per la valorizzazione dei servizi museali

Il Comune di Verona – Direzione Musei - intende effettuare un avviso pubblico esplorativo finalizzato all’individuazione di operatori economici qualificati da invitare alla procedura sul mercato elettronico per l'affidamento diretto del servizio per la gestione delle comunicazioni istituzionali e strategica dei Musei Civici di Verona anche con strumenti innovativi digitali multicanali e sui social media.

Le attività di comunicazione, promozione e marketing debbono essere svolte secondo un piano di comunicazione strategica ed un piano di marketing che l'agenzia vincitrice avrà il compito di elaborare sulla base degli obiettivi della programmazione indicati dalla Direzione dei Musei Civici, e dovrà redigere e condividere con la Direzione sopra citata per l’approvazione.

La struttura dovrà quindi mettere in opera e coordinare il piano di comunicazione strategica approvato, fermo restando che il piano di comunicazione, il piano di marketing e le strategie messe in campo sono di proprietà dei Musei Civici di Verona.

Il piano di comunicazione ed il piano di marketing dovranno essere rivolti a incrementare un'immagine istituzionale positiva e più efficace che permetta ai Musei Civici di Verona di sviluppare le relazioni con i differenti pubblici e portatori di interesse e di diffondere la propria immagine, la propria identità e missione a livello locale, nazionale e internazionale. 

L'agenzia vincitrice dovrà gestire i contatti con la stampa e le agenzie di settore per la diffusione di progetti e iniziative dei Musei Civici, sviluppare la creazione di contenuti e contribuire a implementare, animare e aggiornare i canali social istituzionali attraverso progetti innovativi adeguati ai vari target di pubblico, in coordinamento con lo staff della Direzione Musei e l’Ufficio Stampa del Comune di Verona.

a. realizzazione, sviluppo e gestione del piano di comunicazione e di promozione e realizzazione, elaborazione di una strategia generale che tenga conto della specificità del settore museale e del contesto territoriale in cui si inseriscono i Musei Civici di Verona, con predisposizione del relativo planning di sviluppo e gestione del piano di marketing – anche marketing turistico - con attività “fisiche” e digitali; la consulenza, progettazione e realizzazione di grafiche, dispositivi video, animazione 2d, 3d, riprese 4k, fotografia, mockupping, sketch crawling, creative imaging, fumetto, illustrazione, cartoni animati per i visual che accompagneranno la Direzione Musei del Comune di Verona in tutte le attività interne e di promozione esterna mood board e merchandising;

b. analisi, revisione e aggiornamento del database attualmente utilizzato dai Musei Civici per la divulgazione delle iniziative promozionali ad invito, con individuazione e utilizzo di una nuova piattaforma a cura dall'Appaltatore, nel rispetto della vigente normativa in materia di privacy;

c. traduzione dei contenuti attualmente online su tutti i siti web dei Musei Civici di Verona in 4 lingue (italiano, inglese, francese, tedesco) e servizio di traduzione dei nuovi contenuti che verranno prodotti in futuro (max 20 editoriali al mese)

d. consulenza nella pianificazione delle campagne pubblicitarie e strategie per incrementare le attività di fundraising e crowdfunding e gli introiti del museo;
e. attività di addetto stampa svolta da professionista, che assicuri l’organizzazione e la gestione dell’ufficio stampa, testi delle conferenze stampa, dei press tour e di eventi sulle attività dell’ente e la sua presenza durante lo svolgimento delle attivita’;

f. attività di social media management e di community management multilingue dei canali social media dei Musei Civici di Verona attualmente attivi e di quelli che verranno eventualmente attivati in accordo con la pianificazione strategica proposta;

Modalità organizzative
a. L’organizzazione dell’attività dovrà prevedere una figura professionale dedicata che svolga funzioni di coordinatore e referente unico per l’amministrazione per il coordinamento e la gestione di tutte le attività di comunicazione, promozione e marketing

b. impiego di un team adeguatamente formato per svolgere tutte le attività con la disponibilità per incontri anche in presenza per riunioni con lo staff della Direzione Musei
c. analisi dei obiettivi, dei progetti e delle attività caratteristiche de I MUV – I Musei di Verona e dei principali eventi in programma, con l'individuazione dei temi rispondenti alla visione dei Musei Civici che potrebbero generare interesse tra le testate di settore (cartacee e online) e proposta ai giornalisti delle notizie individuate come rilevanti. Le analisi strategiche sinteticamente saranno suddivise nelle seguenti attività da svolgere in accordo anche con le linee guida che verranno date dall'Ufficio Stampa del Comune di Verona:

• l’organizzazione e la gestione dell’ufficio stampa
• organizzazione delle conferenze stampa e di eventi, assicurando la presenza fisica durante lo svolgimento delle stesse, dei press tour e di eventi sulle attività dell’Amministrazione e la sua presenza durante lo svolgimento delle attività; con un massimo di 8 conferenze stampa al mese e 2 eventi a settimana

• redazione di comunicati stampa per l’attività dell’ente (indicativamente max 15 comunicati al mese);
• organizzazione di interviste su tv, radio, blog, social media e stampa locale, nazionale, internazionale, compresa la stampa specializzata e di settore museale, artistico, del patrimonio culturale, dell’industria creativa e culturale, del turismo, dell’innovazione e dell’economia della cultura;
• pianificazione delle uscite sui mass media;
• gestione contatti con testate locali, nazionali e internazionali, agenzie, media e altri mezzi di comunicazione locali, nazionali e internazionali;
• gestione dei contatti con i media, blogger, influencer;
• l’internazionalizzazione;
• realizzazione e consegna della rassegna stampa periodica;

• attività di rendicontazione mensile che analizzi, per ogni ambito di intervento e con l'ausilio di rappresentazioni grafiche, i risultati raggiunti rispetto agli obiettivi fissati considerati gli indicatori individuati in sede di analisi strategica;
• partecipazione a incontri e riunioni;
• predisposizione e condivisione cronoprogramma delle attività;
• monitoraggio

Il servizio in oggetto avrà durata di tre  anni dalla stipula del contratto.

Il valore preventivato dell’appalto è di 130.000,00 euro, IVA compresa.

Le domande di partecipazione dovranno pervenire entro le  ore 11.00 del giorno 17/08/2023 tramite una delle seguenti modalità:

- a mezzo PEC all’indirizzo musei@pec.comune.verona.it recante come oggetto la nseguente dicitura: “Indagine di mercato per servizio di comunicazione istituzionale e strategica della Direzione Musei ” presso il Comune di Verona.