Media
Mobile marketing, realtà affermata in evoluzione
Circa 15 milioni di smartphone in circolazione, 13 milioni di utenti che accedono a internet via mobile, e mezzo milione di tablet venduti nel solo 2010. Con questi numeri, è ovvio che il fenomeno mobile non possa essere ignorato dalle strategie di marketing delle aziende. Ma è necessario utilizzarlo in sinergia con le altre leve di comunicazione, elaborando piani davvero integrati.
Il fenomeno mobile sta vivendo una forte espansione. Come ricordato quest’oggi da Armando Brescia, direttore Distribuzione Moderna, nell’ambito del convegno sul mobile marketing organizzato dal web magazine specializzato nel settore del largo consumo, attualmente in Italia sono in circolazione circa 15 milioni di smartphone, con 13 milioni di utenti che accedono alla rete attraveso dispositivi mobili, cui si aggiungono i 500mila tablet venduti nell’arco del 2010. Ed è proprio tale forte espansione dei dispositivi mobile in circolazione, che ha creato le condizioni per una più ampia affermazione del mobile marketing, come canale di comunicazione irrinunciabile nelle strategie di vendita delle aziende.
A fare il punto sulle principali tendenze del settore ci ha pensato Cosimo Finzi, ricercatore AstraRicerche, il quale ha illustrato i risultati di un'indagine (giunta alla terza edizione) su un campione di 1.271 interviste di 14-65enni. Nell’arco degli ultimi due anni, la forte crescita della tecnologia bluetooth e l’incremento dell’accesso a internet da dispositivi mobile ha trasformato la percezione degli italiani nei confronti del cellulare, facendo maturare in loro la consapevolezza di avere tra le mani un ‘dispositivo multifunzionale’, adatto non solo per le chiamate ma anche per una molteplicità di altre possibilità.
Come affermato da Finzi, negli ultimi mesi si è realizzata una vera e propra “svolta culturale”, che ha trasformato lo smartphone nell’organizzatore della nostra vita quotidiana, capace di ricordarci impegni e appuntamenti, di geolocalizzarci e guidarci attraveso le strade per raggiungere luoghi e negozi, e soprattutto in grado di tenerci in contatto con la nostra comunità di amici e conoscenti in ogni momento della giornata, grazie alla diffusione delle attività di social networking. In poche parole, gli smartphone e i tablet sono oggi percepiti dagli utenti come veri e propri strumenti globali di comunicazione (e non come semplici dispositivi per realizzare chiamate) e, in quanto tali, sono sempre più al centro delle strategie delle aziende, che possono sfruttare il canale mobile per entrare in contatto con i consumatori, costruire relazioni significative e incrementare le vendite di prodotti e servizi.
Inoltre, come evidenziato da Finzi, il fenomeno mobile è in forte espansione anche in virtù della facilità con cui gli utenti utilizzano e installano le varie applicazioni necessarie. Dalla ricerca emerge infatti che il 79,2% degli intervistati è in grado di installare le app in modo autonomo.
Sul tema è intervenuto anche Andrea Ausili, gdsn manager Indicod Ecr, il quale, nel descrivere le modalità e opportunità di utilizzo del mobile nel campo del marketing e delle vendite, si è concentrato sul fenomeno dell’extended packaging, che consiste nell’accedere a informazioni su prodotti e servizi attraverso l’uso del proprio cellulare, sfruttando il sistema dei codici a barre e dei Qr code. Da evidenziare anche i cosiddetti 'mobile digital coupons', ossia i coupon ricevuti sul proprio telefono e presentati nei punti vendita attraverso il cellulare per ottenere sconti e aderire a promozioni, il tutto senza nessun utilizzo di carta.
Da sottolineare anche l’intervento di Pierluigi Bernasconi, amministratore delegato Media Market, il quale ha messo in risalto l’intensa attività online e mobile sia di Media World sia di Saturn, entrambi dotati dei rispettivi siti istituzionali e di due portali per l’e-commerce. Cui si aggiungono le corpose iniziative di emaling sulla customer base delle due insegne, la gestione delle attività su Facebook, le iniziative di advertising online, i sistemi di mobile payment e la progressiva estensione della rete wi-fi presso i punti vendita.
Mario Garaffa
A fare il punto sulle principali tendenze del settore ci ha pensato Cosimo Finzi, ricercatore AstraRicerche, il quale ha illustrato i risultati di un'indagine (giunta alla terza edizione) su un campione di 1.271 interviste di 14-65enni. Nell’arco degli ultimi due anni, la forte crescita della tecnologia bluetooth e l’incremento dell’accesso a internet da dispositivi mobile ha trasformato la percezione degli italiani nei confronti del cellulare, facendo maturare in loro la consapevolezza di avere tra le mani un ‘dispositivo multifunzionale’, adatto non solo per le chiamate ma anche per una molteplicità di altre possibilità.
Come affermato da Finzi, negli ultimi mesi si è realizzata una vera e propra “svolta culturale”, che ha trasformato lo smartphone nell’organizzatore della nostra vita quotidiana, capace di ricordarci impegni e appuntamenti, di geolocalizzarci e guidarci attraveso le strade per raggiungere luoghi e negozi, e soprattutto in grado di tenerci in contatto con la nostra comunità di amici e conoscenti in ogni momento della giornata, grazie alla diffusione delle attività di social networking. In poche parole, gli smartphone e i tablet sono oggi percepiti dagli utenti come veri e propri strumenti globali di comunicazione (e non come semplici dispositivi per realizzare chiamate) e, in quanto tali, sono sempre più al centro delle strategie delle aziende, che possono sfruttare il canale mobile per entrare in contatto con i consumatori, costruire relazioni significative e incrementare le vendite di prodotti e servizi.
Inoltre, come evidenziato da Finzi, il fenomeno mobile è in forte espansione anche in virtù della facilità con cui gli utenti utilizzano e installano le varie applicazioni necessarie. Dalla ricerca emerge infatti che il 79,2% degli intervistati è in grado di installare le app in modo autonomo.
Sul tema è intervenuto anche Andrea Ausili, gdsn manager Indicod Ecr, il quale, nel descrivere le modalità e opportunità di utilizzo del mobile nel campo del marketing e delle vendite, si è concentrato sul fenomeno dell’extended packaging, che consiste nell’accedere a informazioni su prodotti e servizi attraverso l’uso del proprio cellulare, sfruttando il sistema dei codici a barre e dei Qr code. Da evidenziare anche i cosiddetti 'mobile digital coupons', ossia i coupon ricevuti sul proprio telefono e presentati nei punti vendita attraverso il cellulare per ottenere sconti e aderire a promozioni, il tutto senza nessun utilizzo di carta.
Da sottolineare anche l’intervento di Pierluigi Bernasconi, amministratore delegato Media Market, il quale ha messo in risalto l’intensa attività online e mobile sia di Media World sia di Saturn, entrambi dotati dei rispettivi siti istituzionali e di due portali per l’e-commerce. Cui si aggiungono le corpose iniziative di emaling sulla customer base delle due insegne, la gestione delle attività su Facebook, le iniziative di advertising online, i sistemi di mobile payment e la progressiva estensione della rete wi-fi presso i punti vendita.
Mario Garaffa