Transpromo, la bolletta si fa media

Il transpromo amplia le possibilità del direct mailing tradizionale offrendo alle imprese l'opportunità di ridurre i costi e salvaguardare l'ambiente. Come? Eliminando le pubblicità 'allegate' e introducendo quelle 'incorporate', ossia sfruttando gli spazi bianchi di bollette, estratti conto e fatture per unire documenti transazionali e messaggi promozionali. Sara Bonini (in foto), Emea marketing e communication manager InfoPrint Solutions Company, spiega a NC che investire nel documento transazionale come canale di comunicazione genera notevoli incrementi nei ricavi. Come dimostrato dalla case history Best Western International .

InfoPrint è una società giovane nata nel 2007 da una joint venture tra IBM e Ricoh. Quale è il vostro posizionamento sul mercato?

InfoPrint Solutions Company opera nel settore del printing coniugando l'esperienza del mondo IT, che è tipico di IBM, con la competenza del settore per le soluzioni di stampa e copia per l'ufficio, che è propria di Ricoh. Noi ci proponiamo sul mercato per offrire soluzioni alle aziende, e non come semplici fornitori di hardware. Il TransPromo Consulting Service , servizio di consulenza esclusivo per i clienti che intendono investire nel transpromo, nasce proprio in quest'ottica.

Perchè le aziende dovrebbero investire in questa direzione, quali vantaggi ne ricaverebbero?

Il transpromo è una strategia di marketing che permette di trasformare anonimi documenti transazionali - come estratti conto, fatture, bollette e persino carte d'imbarco - in comunicazioni promozionali personalizzate, basate sulle abitudini di consumo del cliente. Si tratta di un canale che offre immense opportunità di mercato alle aziende: si pensi che, secondo le previsioni degli analisti di InfoTrends, la produzione di questo tipo di documenti aumenterà da 1,6 miliardi di unità nel 2006 a 21,7 miliardi nel 2010, con una crescita annua del 91% . Inoltre, si tratta di documenti che vengono aperti e letti con attenzione, a differenza degli inserti pubblicitari che spesso sono cestinati. E poi si tratta di una soluzione sostenibile che, sfruttando gli spazi bianchi delle bollette, permette di ridurre i costi e salvaguardare l'ambiente stampando meno carta.

Secondo lei, il transpromo andrebbe inserito in una strategia di marketing multicanale? Perchè?

Assolutamente sì, perché va a rafforzare in maniera forte ed efficace i messaggi che sono veicolati sugli altri mezzi. E poi, utilizzare il documento transazionale come canale di comunicazione permette di raggiungere anche i consumatori che non navigano abitualmente in internet.

Recentemente avete messo a punto un servizio di consulenza per i clienti che intendono investire nel transpromo. In cosa consiste?

Si tratta di un nuovo team di consulenti che supporta i responsabili del marketing nel valutare i vantaggi del transpromo e nell'integrare il suo utilizzo con gli altri strumenti a disposizione. I nostri esperti consentono ai clienti di realizzare a pieno i vantaggi delle soluzioni transpromo in un panorama di mercato particolarmente impegnativo quanto quello odierno. Al momento siamo la prima e unica società del settore a offrire un servizio di consulenza di questo tipo e rivolto a tutto il mercato, non solo ai clienti che hanno le nostre macchine.

Può descrivere una o più case history particolarmente significative?

Recentemente il nostro team di consulenza ha sviluppato un progetto pilota di transpromo con la celebre catena alberghiera Best Western International, che ha avuto un enorme successo. Nel dettaglio: 50.000 clienti possessori della carta Gold Crown Club International hanno ricevuto rendiconti trimestrali contenenti promozioni formulate sulla base del proprio profilo; mentre, parallelamente, altri 50.000 clienti hanno ricevuto documenti prestampati con inserti standard. Risultato? Il gruppo di clienti transpromo ha generato il 30% in più di ricavi incrementali oltre a un aumento delle richieste di sottoscrizione della carta di credito Best Western International. La maggiore efficienza delle soluzioni transpromo è stata dimostrata peraltro anche da un incremento del ROI pari al 278% nel gruppo di test, a fronte del 178% nel gruppo che ha ricevuto documenti tradizionali.

Che obiettivi vi proponete di raggiungere per il futuro?

Vogliamo continuare sulla linea intrapresa e dunque offrire alle aziende che si rivolgono a noi delle soluzioni che permettano di ottimizzare i costi e il parco macchine installato, e di migliorare l'efficienza. Con l'esperienza e la competenza che ci caratterizza, sosteniamo le aziende nel viaggio verso l'innovazione, garantendo un servizio commisurato alle loro reali esigenze.

Mario Garaffa