Digital
Edenred, quando il buono è digitale
Specializzata in buoni e servizi prepagati, e nota ai più per i famosi Ticket Restaurant, Edenred è una società internazionale che ha compreso appieno il valore aggiunto della comunicazione digitale interattiva, in quanto canale ideale per trasmettere, in maniera immediata ed efficace, tutti i vantaggi offerti dalle sue soluzioni di business, declinando i messaggi in base ai diversi pubblici di riferimento, siano essi consumatori finali o aziende. Anticipiamo un articolo che uscirà sulla rivista NC Nuova Comunicazione.
Vi dicono niente le parole Ticket Restaurant? Ovviamente sì, ma quello che forse non tutti sanno è che ad inventarli è stata Edenred, società internazionale specializzata in buoni e servizi prepagati, che progetta e sviluppa soluzioni ideate per migliorare l'efficacia delle organizzazioni aziendali e facilitare la vita dei lavoratori.
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In particolare, come spiegato dal direttore marketing, Stefania Rausa (in foto), le iniziative proposte da Edenred “garantiscono la finalizzazione delle risorse stanziate dalle imprese per le finalità desiderate e permettono di gestire programmi di incentivazione e motivazione (Ticket Compliments e Ticket Cultura, ndr), programmi di welfare pubblico e privato per il sostegno alla famiglia e ai cittadini (Ticket Service, Domiphone, Ticket Family e PeopleOne, ndr), benefits per le risorse umane (Ticket Restaurant, ndr), e spese professionali (ExpendiaSmart e Cleanway, ndr).
In Italia, Edenred è attiva dal 1976 e conta oggi 1,2 milioni di utilizzatori (di cui 200.000 con carte elettroniche), 55.000 aziende clienti, 120.000 locali affiliati, per un totale di oltre 280 milioni di voucher emessi all’anno e 31 milioni di transazioni card annue (pari al 12% dei volumi totali). “Tutti nostri progetti - racconta Rausa - si fondano sui due principi chiave dell’innovazione e della diversificazione. È infatti attraverso soluzioni tecnologiche avanzate che i prodotti Edenred si distinguono sul mercato posizionando l’azienda come leader nei servizi alla persona”.
Eccellenza raggiunta grazie a un sapiente utilizzo della comunicazione online che rappresenta, nella logica messa a punto da Edenred, una sorta di finestra aperta sul mondo dalla quale trasmettere, in maniera immediata ed efficace, tutti i vantaggi offerti dalle sue soluzioni, orientando, per esempio, i messaggi rivolti ai differenti pubblici di riferimento, siano essi aziende o consumatori finali.
“Riguardo le attività di networking - spiega Rausa - ci stiamo focalizzando sui professional network, come LinkedIn, dove lanciamo osservatori di contenuto che aprano discussioni di attualità legate ai temi che ci stanno a cuore, e dove ogni settimana trovano spazio interviste a importanti opinion leader, come sociologi e docenti universitari”.
Ma non di solo web è fatta l’anima di Edenred, che per aumentare il più possibile l’efficacia del suo business, punta su strategie olistiche e multicanali. “Abbiamo parlato del web come di un mezzo privilegiato per le nostre strategie di marketing, ma certo - aggiunge Rausa - non possiamo pensare di incanalare l’informazione unicamente sui mezzi digitali e trascurare l’uso di media più tradizionali. Per esempio, lo scorso anno, in occasione del lancio di ExpendiaSmart, rivoluzionaria piattaforma online per la gestione delle spese di trasferta, abbiamo scelto di puntare su un sapiente mix di carta stampata, radio e web, giocando con una creatività fresca e vivace, on air nei mesi di febbraio, marzo, settembre e ottobre. Il concept della campagna poggiava sui valori di efficienza e semplicità, mettendo in evidenza i vantaggi della soluzione ExpendiaSmart, ossia sollevare le aziende dai carichi di lavoro connessi alle gestione delle spese di viaggio, snellire i processi amministrativi, controllare le spese di trasferta e ridurre i costi”.
Quanto ai credits, le iniziative a supporto di ExpendiaSmart sono state firmate da Publicis Dialog per quello che riguarda il concept, la creatività stampa e degli strumenti di vendita offline, e da Simple Agency per la campagna online di display advertising. La parte radiofonica e i video destinati al sito dell’azienda e ai social network sono invece opera dell’agenzia The Others. Complessivamente, la pianificazione ha previsto un investimento di 408.000 euro.
Nella strategia di Edenred trova spazio anche il canale mobile. “Il ‘mondo in tasca’ è una realtà ormai consolidata grazie all’avvento di smartphone e tablet dai prezzi sempre più accessibili che si configurano come strumenti attraverso i quali accedere a servizi diversi, come informazione, svago, ecommerce e molto altro. Il consumatore è quindi orientato a usare il proprio strumento mobile per cercare ciò di cui ha bisogno, e sta a noi rispondere prontamente a questa esigenza. Basti pensare che tutti i nostri siti sono ottimizzati per la fruizione in mobilità, specialmente nella funzione ‘cerca locali’ che permette all’utente di identificare l’esercente più vicino dove pagare il proprio pranzo con i voucher Edenred. Inoltre, è oggi in fase di sperimentazione un progetto pilota, realizzato con il Politecnico di Milano, per il buono pasto mobile, spendibile attraverso il proprio smartphone presso una selezionata rete di affiliati”.
Mario Garaffa
In particolare, come spiegato dal direttore marketing, Stefania Rausa (in foto), le iniziative proposte da Edenred “garantiscono la finalizzazione delle risorse stanziate dalle imprese per le finalità desiderate e permettono di gestire programmi di incentivazione e motivazione (Ticket Compliments e Ticket Cultura, ndr), programmi di welfare pubblico e privato per il sostegno alla famiglia e ai cittadini (Ticket Service, Domiphone, Ticket Family e PeopleOne, ndr), benefits per le risorse umane (Ticket Restaurant, ndr), e spese professionali (ExpendiaSmart e Cleanway, ndr). In Italia, Edenred è attiva dal 1976 e conta oggi 1,2 milioni di utilizzatori (di cui 200.000 con carte elettroniche), 55.000 aziende clienti, 120.000 locali affiliati, per un totale di oltre 280 milioni di voucher emessi all’anno e 31 milioni di transazioni card annue (pari al 12% dei volumi totali). “Tutti nostri progetti - racconta Rausa - si fondano sui due principi chiave dell’innovazione e della diversificazione. È infatti attraverso soluzioni tecnologiche avanzate che i prodotti Edenred si distinguono sul mercato posizionando l’azienda come leader nei servizi alla persona”.
Eccellenza raggiunta grazie a un sapiente utilizzo della comunicazione online che rappresenta, nella logica messa a punto da Edenred, una sorta di finestra aperta sul mondo dalla quale trasmettere, in maniera immediata ed efficace, tutti i vantaggi offerti dalle sue soluzioni, orientando, per esempio, i messaggi rivolti ai differenti pubblici di riferimento, siano essi aziende o consumatori finali.
“Riguardo le attività di networking - spiega Rausa - ci stiamo focalizzando sui professional network, come LinkedIn, dove lanciamo osservatori di contenuto che aprano discussioni di attualità legate ai temi che ci stanno a cuore, e dove ogni settimana trovano spazio interviste a importanti opinion leader, come sociologi e docenti universitari”.
Ma non di solo web è fatta l’anima di Edenred, che per aumentare il più possibile l’efficacia del suo business, punta su strategie olistiche e multicanali. “Abbiamo parlato del web come di un mezzo privilegiato per le nostre strategie di marketing, ma certo - aggiunge Rausa - non possiamo pensare di incanalare l’informazione unicamente sui mezzi digitali e trascurare l’uso di media più tradizionali. Per esempio, lo scorso anno, in occasione del lancio di ExpendiaSmart, rivoluzionaria piattaforma online per la gestione delle spese di trasferta, abbiamo scelto di puntare su un sapiente mix di carta stampata, radio e web, giocando con una creatività fresca e vivace, on air nei mesi di febbraio, marzo, settembre e ottobre. Il concept della campagna poggiava sui valori di efficienza e semplicità, mettendo in evidenza i vantaggi della soluzione ExpendiaSmart, ossia sollevare le aziende dai carichi di lavoro connessi alle gestione delle spese di viaggio, snellire i processi amministrativi, controllare le spese di trasferta e ridurre i costi”.
Quanto ai credits, le iniziative a supporto di ExpendiaSmart sono state firmate da Publicis Dialog per quello che riguarda il concept, la creatività stampa e degli strumenti di vendita offline, e da Simple Agency per la campagna online di display advertising. La parte radiofonica e i video destinati al sito dell’azienda e ai social network sono invece opera dell’agenzia The Others. Complessivamente, la pianificazione ha previsto un investimento di 408.000 euro.
Nella strategia di Edenred trova spazio anche il canale mobile. “Il ‘mondo in tasca’ è una realtà ormai consolidata grazie all’avvento di smartphone e tablet dai prezzi sempre più accessibili che si configurano come strumenti attraverso i quali accedere a servizi diversi, come informazione, svago, ecommerce e molto altro. Il consumatore è quindi orientato a usare il proprio strumento mobile per cercare ciò di cui ha bisogno, e sta a noi rispondere prontamente a questa esigenza. Basti pensare che tutti i nostri siti sono ottimizzati per la fruizione in mobilità, specialmente nella funzione ‘cerca locali’ che permette all’utente di identificare l’esercente più vicino dove pagare il proprio pranzo con i voucher Edenred. Inoltre, è oggi in fase di sperimentazione un progetto pilota, realizzato con il Politecnico di Milano, per il buono pasto mobile, spendibile attraverso il proprio smartphone presso una selezionata rete di affiliati”.
Mario Garaffa