Euronics arriva su YouTube, Facebook e Twitter

Euronics Italia, catena di elettronica, è particolarmente attenta alle innovazioni introdotte dalla tecnologia: l’Insegna è stata la prima che già dallo scorso anno ha presentato un nuovo sito costruito con piattaforma web 2.0, che permette ai consumatori di avere uno scambio diretto con l’azienda e di lasciarne una traccia visibile a tutti gli altri utenti.

Un vero e proprio forum in cui i clienti possono commentare esperienze positive o negative e ricevere il tempo reale una risposta da parte dell’insegna. Il nuovo sito www.euronics.it ha ottenuto un grande successo e a oggi sono circa 2 milioni gli accessi registrati ogni mese.

Il Gruppo ha istituito un vero e proprio 'Web team Euronics' composto da giovani professionisti impegnati quotidianamente a monitorare e ricercare nuove leve strategiche, aggiornare le proprie pagine online e rispondere a tutte le richieste e ai commenti dei clienti.

Al Web Coach del team, che coordina il lavoro di tutta la squadra, rispondono un Content Manager, che si occupa di tutti i contenuti Euronics caricati online, un Web Designer, che ne cura la grafica e un Social Media
Specialist che ha l’incarico di aggiornare costantemente con video e contenuti le pagine YouTube, Facebook e Twitter.

L’impegno dedicato allo sviluppo della comunicazione digitale è molto apprezzato dagli internauti: secondo una ricerca condotta internamente da Euronics, il sentiment del brand è cresciuto notevolmente e si è passati in pochi mesi dal 35% di post positivi al 77% di oggi. Sono infatti circa 1.300 i post che ogni mesi vengono lasciati sull’Insegna e a ognuno di loro il Web team Euronics risponde.

D.V.