Digital
Hallelujah vince la gara e sviluppa il CRM di Vorwerk Folletto
L'agenzia, grazie alla partnership con Askii Delta, sta sviluppando un algoritmo proprietario dal forte carattere innovativo: un CRM digitale che si interfaccia e interagisce con quello attuale senza pregiudicare la sicurezza dei dati già acquisiti. Il vantaggio di sviluppare un algoritmo ad hoc permette di sfruttare le sue qualità cognitive per imparare i comportamenti degli utenti e propor loro i contenuti giusti al momento giusto.
Alla fine di una consultazione che ha visto coinvolte alcune fra le più importanti sigle del digital italiano, Hallelujah si è aggiudicata il progetto per il nuovo CRM di Vorwerk Folletto.
Vorwerk Folletto è un brand leader nel suo mercato di riferimento che, grazie al canale divendita diretta, sviluppa ogni anno più di un milione di contatti con i consumatori italiani. Daqui la necessità di dotarsi di un CRM molto efficiente e performante.
Il progetto di Hallelujah si basa su contenuti assolutamente originali per la categoria dei CRM: "Grazie alla partnership con Askii Delta stiamo sviluppando un algoritmo proprietario dal forte carattere innovativo: un CRM digitale che si interfaccia e interagisce con quello attuale senza pregiudicare la sicurezza dei dati già acquisiti. Il vantaggio di sviluppare un algoritmo ad hoc
permette di sfruttare le sue qualità cognitive per imparare i comportamenti degli utenti e propor loro i contenuti giusti al momento giusto. In sintesi una specie di Netflix dei CRM in quanto basato su dinamiche machine learning", dichiara Valerio Franco, CEO e Innovation Officer di Hallelujah.
"La scelta delle digital agency non è stata facile in quanto abbiamo coinvolto realtà importanti e preparate sulla materia - aggiunge Francesca Gardener, CRM manager di Vorwerk Folletto - , ma il progetto di Hallelujah ci ha colpito fin da subito per il suo aspetto altamente innovativo".
"Negli ultimi anni Vorwerk Folletto ha fatto grandi passi avanti nel suo processo di digitalizzazione - conclude Antonio Albano, head of strategic marketing Vorwerk Folletto - . Il primo step è stato l’apertura di un nuovo canale distributivo, on line, per la commercializzazione prima del robot Folletto VR100 e successivamente degli altri prodotti stand alone. Oggi vogliamo proseguire su questo percorso diventando però pionieri di un campo come il CRM. Il Consumer Journey e l’opportunità di offrire ai nostri clienti attuali e potenziali un’esperienza sempre più personalizzata e tarata sui loro bisogni, in maniera quasi 'predittiva', è un tema particolarmente attuale e importante".
SP
Vorwerk Folletto è un brand leader nel suo mercato di riferimento che, grazie al canale divendita diretta, sviluppa ogni anno più di un milione di contatti con i consumatori italiani. Daqui la necessità di dotarsi di un CRM molto efficiente e performante.
Il progetto di Hallelujah si basa su contenuti assolutamente originali per la categoria dei CRM: "Grazie alla partnership con Askii Delta stiamo sviluppando un algoritmo proprietario dal forte carattere innovativo: un CRM digitale che si interfaccia e interagisce con quello attuale senza pregiudicare la sicurezza dei dati già acquisiti. Il vantaggio di sviluppare un algoritmo ad hoc
permette di sfruttare le sue qualità cognitive per imparare i comportamenti degli utenti e propor loro i contenuti giusti al momento giusto. In sintesi una specie di Netflix dei CRM in quanto basato su dinamiche machine learning", dichiara Valerio Franco, CEO e Innovation Officer di Hallelujah.
"La scelta delle digital agency non è stata facile in quanto abbiamo coinvolto realtà importanti e preparate sulla materia - aggiunge Francesca Gardener, CRM manager di Vorwerk Folletto - , ma il progetto di Hallelujah ci ha colpito fin da subito per il suo aspetto altamente innovativo".
"Negli ultimi anni Vorwerk Folletto ha fatto grandi passi avanti nel suo processo di digitalizzazione - conclude Antonio Albano, head of strategic marketing Vorwerk Folletto - . Il primo step è stato l’apertura di un nuovo canale distributivo, on line, per la commercializzazione prima del robot Folletto VR100 e successivamente degli altri prodotti stand alone. Oggi vogliamo proseguire su questo percorso diventando però pionieri di un campo come il CRM. Il Consumer Journey e l’opportunità di offrire ai nostri clienti attuali e potenziali un’esperienza sempre più personalizzata e tarata sui loro bisogni, in maniera quasi 'predittiva', è un tema particolarmente attuale e importante".
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