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Imetec sceglie MagNews per le campagne ecommerce
Attraverso la partnership, il marchio di piccoli elettrodomestici intende potenziare il proprio ecommerce con campagne di cross-selling, up-selling e recupero carrello abbandonato e supportare il servizio di assistenza clienti, sia proponendo manuali e tutorial per l’utilizzo dei prodotti, sia invitando alla compilazione di survey di gradimento post-vendita per intercettare eventuali motivi di scontento.
MagNews dal 2001 sviluppa uno tra i principali software per l’email marketing, affiancando a una tecnologia avanzata e personalizzabile, operatività altamente professionale e consulenza progettuale e strategica, oltre a un attento servizio di assistenza ai clienti.
Attraverso la partnership, Imetec vuole potenziare il proprio ecommerce con campagne di cross-selling, up-selling e recupero carrello abbandonato e supportare il servizio di assistenza clienti, sia proponendo manuali e tutorial per l’utilizzo dei prodotti, sia invitando alla compilazione di survey di gradimento post-vendita per intercettare eventuali motivi di scontento.
Tutto questo viene reso possibile dalla tecnologia MagNews che permette uno scambio automatico continuo tra il sistema di ecommerce utilizzato (Magento) e il sistema di email marketing.
In questo modo, nella composizione delle email, è possibile selezionare prodotti dal catalogo ecommerce ma anche selezionare i prodotti più venduti, desiderati, che generano più fatturato. Non solo. Grazie alla tecnologia MagNews è possibile, in fase di composizione delle newsletter, recuperare anche i dati relativi al singolo contatto: ogni destinatario riceverà così una comunicazione altamente personalizzata che ripropone, per esempio, proprio il prodotto che ha abbandonato nel carrello, oppure il video-tutorial relativo al prodotto che ha appena acquistato.
In questo modo il brand implementa una strategia di comunicazione davvero diretta e one-to-one, in maniera automatizzata.
I primi risultati delle campagne Imetec sono stati incoraggianti: si è registrato un aumento delle aperture delle email dell’8%. Le email per il recupero del carrello abbandonato registrano ottimi dati: ben il 50% dei destinatari clicca per approfondire l’offerta e tra il 10 e il 20% finisce per acquistare il prodotto che aveva abbandonato nel carrello. I survey regalano a Imetec preziosi suggerimenti.
MF