Cristofaro (Vodafone): la gestione dei dati, un must have per le agenzie in partnership con le aziende

In occasione dell'incontro 'Comunicare Domani', organizzato a Milano da Assocom, rappresentanti del mondo delle aziende e operatori del settore della comunicazione si sono confrontati sulle nuove tendenze del mercato, mettendo in luce opportunità e difficoltà. Tra gli interventi sul palco, Vittoria Cristofaro, brand communication manager Vodafone Group, che ha illustrato la strategia globale in comunicazione dell'azienda di telefonia che rappresenta.

Per la manager, in uno scenario in continua evoluzione è fondamentale innovare e utilizzare nuovi modelli di comunicazione. Le agenzie devono instaurare con le aziende un vero e proprio rapporto di partnership e il presupposto fondamentale perché questo avvenga è rappresentato dallo sviluppo da parte delle agenzie di una conoscenza approfondita delle strategie e dei meccanismi aziendali. 

Le agenzie devono inoltre conoscere tutti i dati che possono essere utili per sviluppare una strategia integrata efficace, ovvero non solo i dati strutturati ma anche tutte le informazioni che è possibile ricavare dai blog e dai social media, utili a delineare le caratteristiche del target.

In altri Paesi le agenzie sono già considerate dei partner, mentre l'Italia è ancora un po' indietro da questo punto di vista. E' dunque fondamentale per Cristofaro che le strutture italiane recuperino questo ruolo. 

Molta differenza tra i vari paesi è ancora presente nei piani strategici di comunicazione e media. L'Italia, all'interno della strategia globale Vodafone, presenta un media mix con un massiccio utilizzo dei mezzi tradizionali, tv in primis, totalmente differente ad esempio da quello inglese in cui la tv assorbe il 20% mentre i social media impegnano il 40% del budget. Molto simile a Uk l'utilizzo olandese degli investimenti media. Cristofaro osserva dunque un utilizzo sempre minore dei media tradizionali per quasi tutti i paesi stranieri a favore di diversi touch point e piattaforme di comunicazione di brand engagement. E anche l'Italia starebbe andando in questa direzione. Ne è una prova il superamento del digitale sulla stampa relativamente allo spending media 2013 rilevato da Assocom (leggi news).