Marketing
Leroy Merlin inaugura Vision, nuovo concept di negozio nel segno di relazione e servizi a misura di cliente. A breve la nuova campagna. Budget marketing di 20 mln
Vendita assistita, sviluppo sostenibile, percorso d’acquisto, maggiore disponibilità di prodotti, capacità di progettazione e servizi “a misura di cliente” sono i principali punti di forza del nuovo concetto di negozio di Leroy Merlin. Il primo punto vendita Vision, che ha coinvolto nell'ideazione tutti i collaboratori dell'insegna, è stato inaugurato il 3 marzo a Solbiate Arno (VA). La nuova strategia sarà al centro di una nuova campagna curata da Publicis Milan, che con M&C Saatchi è l'agenzia di riferimento, e pianificata da Maxus. Le attività di comunicazione porteranno al superamento della formula informativa del classico volantino. Oltre il 20% del budget sul digitale.
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Leroy Merlin ha inaugurato martedì 3 marzo a Solbiate Arno (VA), il suo primo negozio “Vision”, un innovativo concept che valorizza l’esperienza di acquisto, la relazione e l’approccio personalizzato con il Cliente facendolo sentire come a casa propria. Vision è frutto di un lungo processo di trasformazione ed evoluzione iniziato nel 2010, che ha coinvolto tutti i Collaboratori dell’azienda nell’immaginare e descrivere il proprio negozio, il proprio servizio e il proprio mestiere, per costruire insieme il negozio del futuro. Per concretizzare il primo progetto Vision è stato scelto il primo punto vendita di Leroy Merlin Italia aperto nel 1996, quello di Solbiate Arno.
Relazioni con il Cliente, vendita assistita, sviluppo sostenibile, percorso d’acquisto, maggiore disponibilità di prodotti, capacità di progettazione e servizi “a misura di cliente” sono i principali punti di forza del nuovo concetto di Leroy Merlin, oltre a luoghi di ispirazione e progettazione per “fare insieme” come la prova utensili, i corsi Clienti, il Carrello Insieme o il ritiro merci.
Sviluppato su uno spazio di circa 13.000 mq, il punto vendita è composto da una superficie interna di 8.400 mq, una nuova corte edile interamente coperta di circa 2.500 mq e un giardino esterno di 1.800 mq.
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Nel remodelling del nuovo punto vendita di Solbiate Arno, la disposizione degli spazi e le insegne sono state progettate per facilitare l’individuazione dei prodotti e ottimizzare i tempi dedicati alla spesa, privilegiando, allo stesso tempo, il comfort dei Clienti. Il negozio si presenta infatti con spazi aperti divisi per reparti di prodotto, ma anche con zone di servizi e di relazione (punti di consiglio e zone progetto), con un nuovo spazio “bar”, immaginato per migliorare la qualità del tempo di permanenza dei clienti, oltre a una zona dedicata ai bambini. Tra le innovazioni introdotte troviamo: Fila Unica - una nuova esperienza di pagamento alle casse che snellisce i tempi di attesa, Digital Store, Fab Lab - un’area dedicata ai corsi - e la zona Servizi collocata al centro del negozio.
Inoltre sono stati creati una serie di punti di contatto digitali per offrire più possibilità di autonomia ai clienti e per regalare un’esperienza di acquisto più semplice ed efficiente. Sempre online, dove buona parte dei clienti si informa prima di recarsi nel punto vendita, è stato creato il sito responsive per i dispositivi mobili, a cui seguiranno il rinnovamento del sito www.leroymerlin.it e il lancio di una nuova app.leroy. Nel segno di una rivoluzione digitale che punta, nel 2015, a raddoppiare le vendite online.
La nuova strategia di Leroy Merlin sarà al centro nei prossimi mesi di attività di comunicazione firmate Publicis Milan e M&C Saatchi e che avranno tempi di pianificazione studiati per andare oltre il semplice volantino. L'insegna fa sapere che è in definizione una nuova campagna prevista per maggio, con creatività di Publicis Milan e pianificazione di Maxus. L'investimento in attività di marketing per il 2015 è di circa 20 milioni di euro, di cui circa il 25% dedicato al digitale. (In foto Olivier Jonvel, ad di Leroy Merlin Italia)
La nuova strategia di Leroy Merlin sarà al centro nei prossimi mesi di attività di comunicazione firmate Publicis Milan e M&C Saatchi e che avranno tempi di pianificazione studiati per andare oltre il semplice volantino. L'insegna fa sapere che è in definizione una nuova campagna prevista per maggio, con creatività di Publicis Milan e pianificazione di Maxus. L'investimento in attività di marketing per il 2015 è di circa 20 milioni di euro, di cui circa il 25% dedicato al digitale. (In foto Olivier Jonvel, ad di Leroy Merlin Italia)