Poltrone
John Dila direttore divisione customer care di TripAdvisor
Il manager definirà le strategie di mercato del sito di viaggio a livello globale e le sue linee guida. Inoltre, si occuperà personalmente di selezionare la rete internazionale di agenti che opererà per garantire servizi di qualità superiore ai membri della community e ai proprietari delle sue aziende clienti.
TripAdvisor, il sito di recensioni di viaggio, annuncia l’ampliamento del suo team dirigenziale con la nomina di John Dila (nella foto) in qualità di Direttore della nuova divisione Customer Care. Il manager si occuperà del lancio e dello sviluppo di una nuova divisione globale dedicata al servizio ai clienti nel settore dell’ospitalità e a supporto della community di TripAdvisor.
Durante il suo mandato, Dila definirà le strategie di mercato di TripAdvisor a livello globale e le sue linee guida. Inoltre, si occuperà personalmente di selezionare la rete internazionale di agenti che opererà per garantire servizi di qualità superiore ai membri della community e ai proprietari delle sue aziende clienti.
Il manager opererà con l’obiettivo di migliorare i servizi e le funzionalità della community per gli albergatori. In particolare, il suo lavoro e quello del suo team sarà finalizzato a semplificare e a velocizzare il processo di pubblicazione dei commenti da parte dei viaggiatori e di replicare le recensioni degli utenti da parte degli albergatori in base alla normativa di TripAdvisor.
DV