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Darty più vicino al cliente con il servizio 'Digitale Amico'
La società del Gruppo Kesa ha lanciato il nuovo servizio volto a supportare i consumatori nel passaggio al digitale terrestre. A supporto dell'iniziativa è stato distribuito un volantino esplicativo nelle città di Alessandria, Asti, Tortona e Torino e a Milano è stata pianificata una campagna di affissioni e di pubblicità dinamica declinata attraverso fumetti in pixel art.
Darty Italia, società del Gruppo Kesa, non perde l’occasione del tanto atteso 'spegnimento' del segnale analogico per ribadire ancora una volta la sua vicinanza al cliente, che viene supportato non solo in negozio, ma anche a domicilio: grazie al nuovo servizio 'Digitale Amico', infatti, a 29 euro un tecnico Darty si reca a casa del consumatore per dargli tutta l'informazione e l'assistenza di cui necessita. Usufruire del servizio 'Digitale Amico' è semplice: è infatti possibile fissare un appuntamento con un esperto Darty direttamente sul punto vendita o telefonando al numero 
verde 800.928.884.Questo concetto di 'vicinanza al cliente' è stato supportato da una consistente campagna di comunicazione. Si inizia da un leaflet divulgativo contenente non solo un’offerta commerciale, ma anche una serie di informazioni puntuali che fanno di questo volantino un vero e proprio manualetto, strutturato in modo discorsivo e chiaro, come se fosse il consumatore stesso a rivolgere le domande e ottenere in risposta messaggi esaustivi. Il volantino è stato oggetto di una distribuzione door to door su Alessandria, Asti, Tortona e Torino dove il processo di switch-off si è appena concluso.
A Milano si è lavorato in netto anticipo rispetto alla data prevista per il passaggio al digitale: già il mese di ottobre è infatti oggetto di un’ampia campagna di affissioni e di pubblicità dinamica che si declina attraverso fumetti in pixel art, raffiguranti diverse tipologie di clientela alle prese con gli addetti vendita Darty, con l’obiettivo di veicolare un senso di sicurezza e fiducia sulla consulenza disponibile nel punto vendita Darty. Nello specifico la campagna si è articolata in questo modo: 100 tabelle 300x70 sulle fiancate di 81 tram/filobus/bus dal 7 al 20 ottobre, 160 tabelle 120x70 sulle fiancate di 150 tram dall’8 al 21 ottobre, 1500 cartelli pendenti 17x25 su bus e tram dal 16 al 29 ottobre, 76 pannelli 420x200 e 48 pannelli 300x140 sul circuito della metropolitana dal 12 al 25 ottobre.
SP