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L’efficienza di Carglass raccontata da Michele nei nuovi spot
L'azienda specializzata nella riparazione e sostituzione dei vetri per auto, è in onda dal 26 aprile con il secondo soggetto della campagna televisiva 2011. Protagonista dello spot è Michele, tecnico installatore Carglass alle prese con una riparazione direttamente presso l’ufficio del cliente.
Carglass, azienda specializzata nella riparazione e sostituzione dei vetri per auto con oltre 170 centri di assistenza e 130 unità di intervento mobile, è on air da martedì 26 aprile, con il secondo soggetto della campagna TV 2011. Protagonista dello spot è Michele, tecnico installatore Carglass, alle prese con una riparazione direttamente presso l’ufficio del cliente.Anche questa volta Carglass ha assunto la direzione creativa, adottando per gli spot un format semplice e lineare per parlare ad un pubblico eterogeneo come quello degli automobilisti e spiegare con sequenze brevi ed incisive quali sono gli step del servizio di riparazione.
Cosa succede se un sassolino scheggia improvvisamente il parabrezza? Lo racconta Michele, un vero tecnico installatore Carglass che per la sua affidabilità e spontaneità diventa il volto dell’azienda e ricorda al pubblico che “Se non riparate la crepa, il vetro potrebbe rompersi!”. Il focus è sulla tempestività dell’intervento per fa si che il chip non si trasformi in crepa, in modo da evitare la sostituzione. Carglass sostiene, ove possibile, la riparazione in modo da far risparmiare tempo e denaro al Cliente e riducendo al minimo il proprio impatto ambientale.
Altro focus è sulla scelta naturale di Carglass come problem solver in simili situazioni con particolare attenzione ad evidenziare la validità e la prontezza del Contact Center: una struttura interna all’azienda, formata da professionisti formati specificatamente per assistere il cliente in tutte le fasi, dalla definizione del danno, all’appuntamento, dal disbrigo delle pratiche con l’assicurazione a qualsiasi altra problematica inerente.Con una media di 70 operatori in servizio e soli 5 minuti per chiamata, la struttura registra circa 2.000 telefonate al giorno, con picchi di 4.500 contatti nel periodo estivo.
Il nuovo spot Carglass sarà in onda dal 26 aprile sulle reti Mediaset, Premium Calcio e Premium Gallery per quasi tre settimane, con tagli da 50’’, 30’’ e 10’’.
Casa di Produzione: DONE!. Regista: Emiliano Suardi. Direttore della fotografia: Andrea Turri. Postproduzione: DONE! E BLOOMPIX. Centro media: MPG.
MF