Dal BTO appello per la banda larga

Al termine dell’intervento di Josiah Mackenzie, guru delle strategie di marketing per gli hotel, ospite di BTO Buy Tourism Online, l’evento formativo e informativo dedicato all’impatto delle nuove tecnologie sul turismo, che ha stimolato la platea gremita di operatori del settore sulle enormi opportunità offerte dai Social Media per conquistare i clienti con servizi personalizzati, Giancarlo Carniani, Coordinatore dell’evento e Marco Montemagno (nella foto), esperto del web e co-fondatore di Augmendy, si sono uniti in un appello a favore della banda larga.

“Gli investimenti in infrastrutture e piattaforme tecnologiche sono fondamentali” ha detto Carniani “L’accesso a internet in alta velocità non è soltanto un incentivo per il turista del terzo millennio, ma è uno strumento imprescindibile per gli imprenditori del turismo, che possono entrare in contatto con un mercato potenziale virtualmente sconfinato.”

“In questo momento l’Italia non ha una buona immagine all’estero: non ci sono molti imprenditori disposti ad investire in Italia” ha detto Montemagno “ma abbiamo una grande opportunità: il fatto che internet si sta spostando sul cellulare, che in Italia ha una diffusione molto superiore agli altri paesi, potrebbe permettere al Paese di recuperare la distanza. Non si tratta solo di accessibilità alla Rete ma dell’imprescindibile esigenza di formare i nostri imprenditori e manager a come comprendere il web, i suoi fenomeni e a come tradurli in opportunità di business. E’ necessario creare cultura del web, oltre che accesso, ed eventi come Buy Tourism Online vanno sostenuti, promossi, sviluppati e ripetuti frequentemente.”

La terza edizione dell’evento fiorentino dedicato al turismo sul web è andata completamente sold out con oltre 4000 partecipanti, rispetto ai 2800 dell’edizione precedente. Sul palco e tra i partecipanti, i maggiori esperti internazionali di web applicato al turismo e i fornitori di tecnologia e servizi più innovativi, che offrono sessioni di training gratuito sugli strumenti a disposizione per gli operatori del turismo.

Dopo la sessione dedicata al Revenue Management nel primo pomeriggio Josiah Mckenzie ha accompagnato i partecipanti attraverso una carrellata di “piccole grandi azioni di marketing” in grado di fare la differenza in tutti i punti di contatto tra cliente e albergatore e letteralmente “deliziare” l’ospite in modo da renderlo entusiasta e, potenzialmente, un promotore della propria struttura. I Social Media sono il veicolo principale per sviluppare un simile flusso di recensioni positive e per mantenere un legame con l’ospite.

MF