Ricerche
Le priorità dei Travel Manager per il 2015 nell’ultima ricerca di CWT
Sfruttare al meglio il potere dei dati e le tecnologie mobile al top delle priorità per il nuovo anno. In particolare, la priorità assoluta è l’utilizzo dei dati di viaggio per elaborare analisi predittive e fare benchmark, così da poter raggiungere meglio specifici obiettivi di business.
Il rapporto mostra che nel 2015 i travel manager, a livello globale, porranno la massima attenzione ai dati disponibili e alla tecnologia mobile per migliorare la gestione del business travel, con un costante focus sulla riduzione dei costi e sul coinvolgimento dei viaggiatori.
In particolare, la priorità assoluta (63%) è l’utilizzo dei dati di viaggio per elaborare analisi predittive e fare benchmark, così da poter raggiungere meglio specifici obiettivi di business.
In seconda posizione si colloca l’implementazione di soluzioni per il monitoraggio e il rebooking delle tariffe, considerata una priorità importante dal 62% degli intervistati, mentre la promozione di app mobile per aumentare l’efficienza durante il viaggio rimane un tema fondamentale, al terzo posto con il 60%.
Lo studio di CWT conferma l’importanza della tecnologia mobile, destinata a svolgere un ruolo fondamentale sia per i travel manager sia per i viaggiatori in trasferta.
«I travel manager stanno cercando di tradurre i dati in informazioni e di promuovere l’uso della tecnologia mobile per migliorare l’esperienza del viaggiatore - commenta David Moran, executive vice president con la responsabilità per Global Marketing & Enterprise Strategy di CWT -. In definitiva, si tratta di rendere più avanzata la gestione del travel. Come CWT siamo impegnati a fianco dei clienti per sviluppare i migliori strumenti e i riferimenti di benchmark di cui hanno bisogno per gestire al meglio le trasferte aziendali nel 2015 e negli anni a venire».
Le 12 priorità individuate nell’indagine CWT Travel Management Priorities 2015 sono:
1. Sfruttare i dati storici di viaggio per elaborare analisi predittive e benchmark - 63%
2. Sviluppare soluzioni per il monitoraggio e il rebooking delle tariffe - 62%
3. Promuovere le app mobile per aumentare l’efficienza dei viaggiatori durante la trasferta - 60%
4. Utilizzare 'big data' per ottimizzare la travel policy - 55%
5. Semplificare il processo di gestione delle note spese - 51%
6. Considerare le opportunità offerte dal pricing dinamico per l’acquisto di camere in hotel - 50%
7. Implementare strumenti di prenotazione online 'door-to-door' - 42%
8. Offrire suggerimenti per aumentare il benessere dei viaggiatori - 39%
9. Gestire i costi nascosti legati allo stress in viaggio - 37%
10. Promuovere ulteriormente la travel policy aziendale attraverso i social media - 35%
11. Implementare soluzioni di pagamento virtuale - 32%
12. Coinvolgere e premiare i viaggiatori per il rispetto della travel policy attraverso la gamification - 29%
I valori indicano la percentuale di intervistati che ha considerato 'alta' o 'molto alta' quella specifica priorità.
L’indagine evidenzia alcune differenze nei risultati in funzione dell’area geografica degli intervistati. In Emea, per esempio, i travel manager danno massima priorità alla promozione delle app (60%), seguita dalle soluzioni per il monitoraggio e rebooking delle tariffe (59%) e, al terzo posto, dall’analisi dei dati (58%).
L’approfondimento sulle priorità dei travel manager completa la prima parte della ricerca – pubblicata nel mese di dicembre – da cui sono emersi i trend che impatteranno maggiormente sulla gestione del travel nel 2015: su tutti, la sicurezza dei dati e la tecnologia mobile (vedi notizia correlata a fondo pagina).
L’annuale indagine di CWT è stata condotta tra ottobre e novembre 2014 coinvolgendo professionisti dei viaggi d’affari e del settore Meetings & Events di tutto il mondo, appartenenti ad aziende di una vasta gamma di settori, tra cui Energy, Resources & Marine e US Military & Government.
CWT ha ricevuto in totale 1.113 risposte, da 515 società di 56 Paesi.
Lo studio CWT Travel Management Priorities 2015 è organizzato intorno a cinque principali aree di gestione della trasferta: prodotti/servizi e fornitori, travel policy e compliance, ricerca e prenotazione dei servizi di viaggio, informazione e assistenza ai viaggiatori, gestione delle note spese e reportistica.
Il rapporto comprende la presentazione dei risultati della survey e i trend di mercato cui occorre prestare attenzione per il 2015, offrendo anche informazioni aggiornate su prodotti e servizi di CWT utili a supportare le sfide identificate dai travel manager, tra cui un’anteprima del nuovo strumento di reporting, CWT AnalytIQs.