Più business travel per combattere la crisi. La nuova ricerca di American Express

L’impatto sui viaggi intrapresi, però, non è stato così negativo come si può pensare; in realtà, la maggior parte del top management segnala un aumento delle trasferte rispetto a tre anni fa, grazie alla realizzazione di viaggi più intelligenti, consapevoli e maggiormente attenti ai costi: le aziende stanno, infatti, mantenendo un occhio vigile sulle proprie spese di viaggio, dimostrando di essere attente a ottenere il massimo con risorse sempre minori. 

Questa trasformazione per il settore del business travel a livello europeo è evidenziata dalla nuova ricerca di American Express 'Business on the move: Come la globalizzazione sta cambiando i piani di viaggio del top management europeo'. Il report realizzato da Economist Intelligence Unit mostra come la crisi economica abbia colpito i viaggi aziendali delle aziende con sede in Europa Occidentale, e come le tendenze economiche siano impostate per trasformare il business travel nei prossimi anni. 

Nella nuova economia globale, il vero vantaggio competitivo sarà costituito, infatti, da una gestione efficiente del controllo dei costi e dalle priorità degli investimenti nei viaggi. La tendenza a non muoversi dalla propria sede che caratterizza gli ambienti economici più deboli è in declino, con un numero sempre maggiore di top manager che vede nel viaggio d’affari un fondamentale strumento per la redditività aziendale, in grado di facilitare l’acquisizione di nuovi clienti e di aumentare le vendite. 

Inoltre, quasi la totalità delle aziende ritiene che i viaggi d’affari siano fondamentali per mantenere i clienti. Le destinazioni scelte sono in via di cambiamento: i viaggi in Europa Occidentale costituiscono ancora la meta dominante, ma il trend è in discesa. I paesi cosiddetti BRIC, Brasile, Russia, India e Cina, stanno guadagnando popolarità, superando i mercati maturi come il Nord America. 

Il numero di aziende che viaggia verso la Cina è incrementato rispetto a tre anni fa, segnale indicativo che questo traffico sarà destinato ad aumentare notevolmente nei prossimi anni, tanto che per le aziende è più semplice ottenere approvazione interna per recarsi nei mercati in via di sviluppo rispetto a quelli già sviluppati. 

Finanziare viaggi d’affari in questi mercati emergenti diventa essenziale per comprenderne le dinamiche e incrementare il business in questi Paesi. 

Guardando al futuro, il business travel europeo ha margini di miglioramento. I viaggi di lavoro spesso non riescono a raggiungere i risultati prefissati, in parte a causa della situazione economica, in parte a causa degli obiettivi incerti fissati prima della partenza. Inoltre, le nuove tecnologie stanno rendendo le trasferte più efficienti; la ricerca mostra, infatti, che i top manager considerano i progressi della tecnologia nella comunicazione un aiuto importante ai viaggi di lavoro piuttosto che un’alternativa; anche se l’utilizzo della tele-presenza è diffuso, per il momento questo strumento viene utilizzato dalle aziende principalmente per riunioni interne.