Almaviva Consulting presenta 'Interactive Enterprise Lab'

AlmavivA Consulting svolge attività di consulenza in area Business Consulting, Governance & Compliance, CRM e Mktg e offre servizi e soluzioni di innovazione tramite laboratori di ricerca e sviluppo che operano su aree tecnologiche 'di frontiera' per l’innovazione dei processi aziendali interni ed esterni.

Nel secondo semestre 2009 l’azienda ha puntato allo sviluppo di un nuovo modello di offerta che intende innovare i tradizionali modi di 'fare interazione e relazione' in azienda con i clienti interni ed esterni. Il modello si basa su un circolo virtuoso di azioni che parte dall’ascolto e mira a costruire una relazione partecipativa con i clienti in continuo affinamento.

Per supportare le aziende nell’innovare in tale senso la relazione con i propri clienti, si richiede un rinnovato mix di competenze in grado di costruire un’offerta di soluzioni e servizi integrati, in particolare: Business, Tecnologia e Creatività.

A tal proposito è nato l’Interactive Enterprise Lab dove si incontrano sinergicamente conoscenze e competenze di diversa genesi e struttura sistematizzate in una rinnovata forma per supportare le aziende nell’adozione di strategie innovative di relazione con i propri clienti.

Nell’Interactive Enterprise Lab si affronta una nuova sfida: entrare nel mondo della comunicazione e dell’interazione innovativa, proponendosi anche su mercati diversi da quelli già presidiati dal Gruppo. Gli elementi chiave e le principali aree di processo dell’Interactive Enterprise Lab sono: Marketing, Comunicazione, CRM e Formazione.

Le principali soluzioni riguardano strategie di Social Media Marketing che si traducono in iniziative multicanale per le quali si definiscono: creatività, contenuti, strumenti (conversation platform, avatar platform) e servizi (seeding, conversation agents, ecc.)

EG