In Italia sono 4 mln gli utenti che accedono all'e-mail in mobilità

Sono ben 4 milioni gli italiani che utilizzano dispositivi mobili come i telefoni cellulari per connettersi alla propria e-mail. Si tratta del 18% dei 21,4 milioni di nostri connazionali maggiori di 15 anni che si connettono a internet almeno una volta alla settimana: la percentuale più alta registrata nei ‘big five’, i cinque maggiori Paesi europei (Italia, Spagna, Francia, Germania e Regno Unito). E altri 4 milioni di italiani sono pronti a collegarsi alla rete e all’e-mail dal cellulare non appena le barriere di prezzo di questo servizio si abbasseranno. Questo dimostra la forte propensione degli abitanti della Penisola alla telefonia mobile in generale, e in particolare all’uso di dispositivi mobili evoluti quali l’Apple iPhone, gli smartphone, BlackBerry e Pda, che consentono l’accesso a internet e alla posta elettronica anche in mobilità.

I dati provengono dall’European E-mail Marketing Consumer Report, la ricerca sull’utilizzo dell’e-mail commissionata da ContactLab ad Human Higway, istituto specializzato nelle indagini su Internet, ed eseguita online in diverse fasi nel corso del 2009 nei ‘big five’ per conto di ContactLab. Questo è infatti l’anno del grande salto in Europa dell’azienda italiana attiva nelle soluzioni di e-mail, sms e digital direct marketing, che ha aggiunto all’headquarter milanese nuove sedi proprio negli altri quattro Paesi oggetto della ricerca, per la precisione a Madrid, Parigi, Londra e Monaco di Baviera. La ricerca, presentata in aprile in una prima release in Italia e Spagna, è stata estesa agli altri paesi europei e arricchita di contenuti inediti dedicati proprio all’utilizzo dell’e-mail in mobilità.

Rispetto alla precedente rilevazione, condotta in Italia da Human Higway un anno fa, il numero di individui che consulta l’e-mail in mobilità è aumentato di oltre mezzo milione di unità, spinto dal lancio di recenti device entrati nell’ultimo anno sul mercato italiano, come l’iPhone o la famiglia sempre più numerosa di smartphones (telefonini evoluti). Gli utilizzatori dei dispositivi evoluti in grado di leggere le mail in mobilità tendono a concentrarsi tra gli uomini di giovane età che accedono molto più spesso della media alla rete. Si tratta cioè di heavy users di Internet, caratterizzati da un elevato consumo del mezzo e, soprattutto, dallo stile di connessione basato sull’always on. Il maggior beneficio dell’utilizzo mobile è rappresentato (soprattutto per gli utilizzatori di età superiore ai 35 anni) proprio dalla possibilità di essere raggiungibile in tempo reale da telefono, sms ed e-mail, a tal punto che il 50% di questi utilizzatori dichiara di non poter più fare a meno di una soluzione di connettività mobile.

I mobile users navigano in Internet senza risentire di limitazioni di spazio e di prestazioni dei device utilizzati: infatti la quasi totalità (96%), oltre all’e-mail accede anche al web dallo stesso terminale mobile. L’utilizzo del web da dispositivo mobile è considerato particolarmente appropriato per leggere le notizie di attualità e controllare i contenuti dei propri siti web di riferimento (es., social network, blog, meteo).

L’European E-mail Marketing Consumer Report, come detto, ha analizzato l’uso dell’e-mail in mobilità in tutti e cinque i grandi Paesi europei (Italia, Spagna, Francia, Germania e Regno Unito), ed è risultato che proprio il nostro Paese ha la più alta penetrazione del mobile fra gli utenti internet: 18% come abbiamo visto, contro il 13% medio (il 12% della Spagna, l’8% della Francia, il 13,5% della Germania e il 13% del Regno Unito).

Confrontando i dati emersi dalle ricerche condotte nei 5 Paesi analizzati (Italia, Spagna, Francia, Germania e Regno Unito), Human Higway ha prodotto per ContactLab un report complessivo sull’utilizzo della posta elettronica e delle newsletter digitali nei ‘big five’, che contano complessivamente 144 milioni di utenti internet over 18: l’obiettivo del report è confrontare i risultati rilevati con identica metodologia nei diversi Paesi, per individuare trend complessivi europei ma anche differenze locali. Sono quattro miliardi i messaggi e-mail che gli utenti Internet dei cinque Paesi ricevono ogni giorno, ovvero in media circa 28 messaggi pro-capite (dai 20 di Italia e Spagna, ai 30 nel Regno Unito, fino a 35 della Francia) su un numero di caselle di posta elettronica superiore ai 300 milioni, poco più di due caselle per utente.

L’età media è pari a 37 anni in Italia, 36 in Spagna, a fronte di una media nei 5 Paesi intorno ai 40 anni. In tutti i Paesi la popolazione Internet presenta una leggera prevalenza di uomini rispetto alle donne (contrariamente alla popolazione complessiva).

In riferimento all’utilizzo delle newsletter, la ricerca mostra che la percentuale di chi non sottoscrive alcun servizio di informazione via e-mail è estremamente ridotta, vicina al 5%. La metà degli utenti, al contrario, dichiara di essere iscritto a 7 o più newsletter.

Il numero complessivo di individui nei 5 Paesi che si connette regolarmente alla rete con un dispositivo mobile è prossimo a 20 milioni di unità. Tra gli strumenti alternativi all’e-mail per la comunicazione via web prevale di gran lunga il Windows/Msn Messenger, usato da quasi il 60% degli utenti, in particolare in Spagna, Francia e Italia. In Italia si riscontra la quota più elevata di utenti Internet che spedisce sms dal web (40%), usa il fax via Internet (10%) e, insieme alla Germania, fa uso di applicazioni VoIP (il 20% circa).

L'intera ricerca è scaricabile dal sito www.contactlab.com/email-marketing-consumer-report.

SP