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KLM sceglie Webtrends e quadruplica le conversioni delle campagne di email marketing
Grazie alle soluzioni della società fornitrice di soluzioni di digital marketing, la compagnia aerea olandese raggiunge inoltre un tasso di click-through del 72% delle campagne di email marketing.
Webtrends Analytics ha permesso a KLM di massimizzare la propria strategia di email marketing sfruttando una migliore comprensione dei propri clienti. Implementando Analytics e Optimize, KLM ha subito registrato un miglioramento delle campagne e delle attività e, grazie a Webtrends Streams, ha potuto elaborare immediatamente i dati dei clienti e inviare loro email mirate entro un’ora dall’abbandono del sito.
Webtrends è stata scelta da KLM per la sua potente piattaforma di Analytics e Optimize, nonché per la capacità di offrire report approfonditi sul comportamento dei clienti online, permettendo alla compagnia aerea di individuare le azioni più appropriate.
Utilizzando la tecnologia di Webtrends, KLM ha registrato un aumento significativo delle conversioni delle campagne di email marketing (con un aumento del 400% nei Paesi Bassi, UK e Germania). Le email inviate con Streams hanno inoltre fatto registrare un incremento del 34% nel tasso di apertura e del 94% nel click-through. KLM ha potuto inoltre individuare i punti deboli nel proprio ciclo di vendita online e correggerli per evitare potenziali perdite.
“il settore travel è per natura soggetto a rapidi cambiamenti; pertanto, dobbiamo essere in grado di identificare velocemente qualsiasi cliente potenziale interessato a prenotare un volo e dobbiamo farlo nell’arco di tempo ottimale di un’ora”, dichiara Frans Poldervaart di KLM. “Siamo rimasti veramente impressionati dalle potenzialità di Streams e dai risultati ottenuti e prevediamo di utilizzarlo in tutte le regioni nelle quali operiamo.”
“KLM opera in un settore profittevole e altamente competitivo”,commenta Maarten Sambre, Regional Director Benelux di Webtrends. “Comprendiamo la necessità di KLM di differenziarsi dalla concorrenza e le sfide che deve affrontare nel settore. I risultati parlano da soli; Streams si è dimostrato altamente efficace e a breve allargheremo l’offerta dei servizi per KLM anche ad altri dei suoi mercati internazionali”.
MF