Unieuro sceglie modomodo per lo sviluppo della sua strategia mobile

Unieuro S.p.A, società del Gruppo europeo Dixons Retail plc, operativa nel retail specializzato di elettronica di consumo e elettrodomestici, ha scelto di investire con forza nel canale mobile affidandosi all’esperienza e al know how di modomodo, società che ha realizzato una Marketing Application Platform in grado di fornire alle aziende un innovativo strumento di strategia applicativa.

Unieuro intraprende una vera e propria mobile strategy comunicando ed interagendo con i suoi clienti e fornendo loro una serie di utili servizi utilizzando diversi touch point: l’app Unieuro e, a breve, il sito mobile di e-commerce.

L’applicazione, gratuita e disponibile per i principali sistemi operativi (iOS, Android e a breve Windows Phone), rappresenta lo strumento ideale per gestire la relazione con i propri consumatori e per raggiungerli in qualsiasi momento della giornata. Ogni volta che vorranno gli utenti potranno usufruire di offerte esclusive e sconti fruibili esclusivamente dall’app e prenotare i prodotti direttamente dal proprio smartphone.

Molto importante è la sezione Promo, nella quale sono presenti sconti fruibili ESCLUSIVAMENTE DALL’APP. Con un semplice tap l’utente potrà richiedere il coupon sconto relativo al suo prodotto preferito e mostrarlo in cassa direttamente dall’applicazione.

Nella sezione Catalogo l’utente potrà consultare tutte le caratteristiche dei prodotti Unieuro e avrà inoltre la possibilità di prenotarli e andarli a ritirare in negozio, mostrando dall’app la sua prenotazione. Sarà possibile inoltre consultare il Volantino, e prenotare gli articoli da acquistare in negozio.

In MyUnieuro, l’area riservata agli utenti, si potranno visualizzare e modificare i propri dati, vedere il saldo punti della propria carta Nectar, visualizzare i coupon scaricati e consultare i propri ordini.

“Abbiamo lanciato la APP con l’obiettivo di rafforzare la relazione con i nostri clienti, permettendo di continuare l’esperienza fisica del negozio anche in mobilità, in qualsiasi momento del giorno e dovunque si trovino.” Commenta Silvia Serraiocco, CRM Manager di Unieuro. “Più che di multicanalità, in questo caso ci teniamo a parlare di omnicanalità: il cliente non deve scegliere tra diversi canali verticali, ma ha la possibilità di scegliere in maniera orizzontale, in una integrazione sempre più funzionale e fluida tra nostri canali”.

La collaborazione con Unieuro testimonia come la nostra Marketing Application Platform costituisca la soluzione ideale per le aziende che vogliono accompagnare i loro consumatori durante tutto il loro decision journey” - afferma Fabio Maglioni, Founder di modomodo. - Infatti, l’esperienza del consumatore oggi non si limita più all’acquisto nel punto vendita ma può scattare nel momento in cui il consumatore lo decide.”