Biztravel Forum 2010: la marca come attributo di valori

Paolo Bertozzi, Amministratore Delegato di TradeLab, è intervenuto oggi, Mercoledì 13 ottobre, a Milano, durante lo Biztravel Forum 2010 per spiegare il valore della marca e le strategie di fidelizzazioni del cliente.

Durante l'ottova edizione dell'evento dedicato all'incontro della Business Travel Community interessata alle innovazioni e alle soluzioni per i viaggi d’affari, il turismo e la mobilità, l'Amministratore Delegato ha spiegato l'importanza della marca come strumento di comunicazione sintetico del progetto d'offerta poichè in essa è concentrata tutta la promessa dell'azienda al cliente.

Paolo Bertozzi ha dichiarato: " E' molto importante non sottovalutare il ruolo della marca perchè, oltre ad identificare il prodotto ed essere una garanzia di qualità costante nel tempo e nello spazio, è portatrice di valore e identifica il cliente, instaurando con lui una relazione e un rapporto di fedeltà. In conclusione, è necessario investire sull'insegna ed effettuare delle misurazioni tra il valore ideale che l'azienda intende trasmettere e il valore realmente riconosciuto dal cliente."

D.V.