Ricerche
Giovani e social, WhatsApp è il più utilizzato. Facebook e Instagram per parlare con i brand
Sono gli studenti delle scuole superiori a prediligere WhatsApp, mentre l'utilizzo di Facebook riguarda la fascia più matura degli utenti e Instagram quella più giovane. Facebook e Instagram rappresentano invece i principali canali di contatto dei brand con i giovani. Oltre a vivere esperienze, i giovani chiedono ai brand sui social di poter esprimere la loro creatività, ma anche premi virtuali per social competition o free games.
Quali social utilizzano i giovani e perché?
Su cosa devono far leva i brand per essere efficaci sui diversi social?
Per rispondere a queste domande, MEC - in collaborazione con Skuola.net - ha condotto a a marzo 2015 una ricerca CAWI, questionario quantitativo online, su un campione di oltre 1.200 studenti tra scuole medie, superiori e università.
Skuola.net, oltre ad essere un portale di riferimento per gli studenti italiani per la ricerca e condivisione degli appunti, rappresenta oggi attraverso i suoi utenti un panel di analisi sul mondo dei giovani che ha permesso a MEC di indagare diversi aspetti del rapporto tra i giovani e i social in Italia.
Per dare una dimensione al fenomeno sulla base delle iscrizioni ai social, WhatsApp si conferma il leader sui giovani (con una penetrazione dell’86%) seguito da Facebook (74%) e Instagram (57%).
WhatsApp, attraverso le funzionalità dei gruppi, rappresenta infatti un’alternativa sempre più popolare all’utilizzo dello stesso Facebook per comunicare e condividere le proprie esperienze tra amici.
Seguono a più distanza Twitter 31%, Ask.fm con il 28%, Tumblr 24% e SnapChat 17%.
Questi ultimi sono sicuramente i social più giovani e meno noti nello scenario italiano, ma per le loro caratteristiche distintive stanno guadagnano rapidamente popolarità.
Ask.fm permette agli iscritti di farsi fare domande pubbliche, spesso personali e da anonimi, oppure di farle ad altri.
Tumblr è una piattaforma di micro-blogging e reblogging dal taglio molto visivo
SnapChat è un instant messaging con la principale peculiarità che i contenuti che vengono condivisi tra utenti, spesso foto o video, si autodistruggono dopo pochi secondi senza lasciare traccia.
WhatsApp è il social che i giovani dichiarano di utilizzare più spesso nell’arco della giornata, l’unico ad essere definito ‘indispensabile’ dal 42% dei rispondenti.
Che aspettative hanno i giovani rispetto alle attività dei brand sui social?
Su cosa devono far leva i brand per essere efficaci sui diversi social?
Per rispondere a queste domande, MEC - in collaborazione con Skuola.net - ha condotto a a marzo 2015 una ricerca CAWI, questionario quantitativo online, su un campione di oltre 1.200 studenti tra scuole medie, superiori e università.
Skuola.net, oltre ad essere un portale di riferimento per gli studenti italiani per la ricerca e condivisione degli appunti, rappresenta oggi attraverso i suoi utenti un panel di analisi sul mondo dei giovani che ha permesso a MEC di indagare diversi aspetti del rapporto tra i giovani e i social in Italia.
Per dare una dimensione al fenomeno sulla base delle iscrizioni ai social, WhatsApp si conferma il leader sui giovani (con una penetrazione dell’86%) seguito da Facebook (74%) e Instagram (57%).
WhatsApp, attraverso le funzionalità dei gruppi, rappresenta infatti un’alternativa sempre più popolare all’utilizzo dello stesso Facebook per comunicare e condividere le proprie esperienze tra amici.
Seguono a più distanza Twitter 31%, Ask.fm con il 28%, Tumblr 24% e SnapChat 17%.
Questi ultimi sono sicuramente i social più giovani e meno noti nello scenario italiano, ma per le loro caratteristiche distintive stanno guadagnano rapidamente popolarità.
Ask.fm permette agli iscritti di farsi fare domande pubbliche, spesso personali e da anonimi, oppure di farle ad altri.
Tumblr è una piattaforma di micro-blogging e reblogging dal taglio molto visivo
SnapChat è un instant messaging con la principale peculiarità che i contenuti che vengono condivisi tra utenti, spesso foto o video, si autodistruggono dopo pochi secondi senza lasciare traccia.
WhatsApp è il social che i giovani dichiarano di utilizzare più spesso nell’arco della giornata, l’unico ad essere definito ‘indispensabile’ dal 42% dei rispondenti.
Tra i primi tre social, Facebook è il solo a mostrare una quota equamente distribuita tra maschi e femmine, mentre WhatsApp e in particolare Instagram hanno una maggiore concentrazione di ragazze.
Entrando maggiormente in dettaglio, emerge che sono i giovani delle scuole superiori a prediligere WhatsApp (72% di utilizzo vs 67% del dato utilizzo totale) a Facebook, che trova invece il suo pubblico nella fascia più matura, ossia gli universitari (21% di utilizzo vs 15% dato utilizzo totale).
Entrando maggiormente in dettaglio, emerge che sono i giovani delle scuole superiori a prediligere WhatsApp (72% di utilizzo vs 67% del dato utilizzo totale) a Facebook, che trova invece il suo pubblico nella fascia più matura, ossia gli universitari (21% di utilizzo vs 15% dato utilizzo totale).
Instagram, infine, conquista i più giovani (12% vs 9% dato utilizzo totale).
La presenza degli amici rappresenta il motivo principale che spinge i ragazzi ad iscriversi ai social (47%), insieme alla possibilità di trovare informazioni utili sugli argomenti di loro interesse (31%) e la generica curiosità (21%).
Che cosa rappresentano i Social per i giovani italiani?
I social per i giovani italiani sono in generale un luogo dove spendere il tempo con gli amici e divertirsi, ma esistono delle peculiarità nel preferirne uno all’altro. Se WhatsApp e Facebook sono il luogo della relazione con gli amici, Instagram e SnapChat invece vengono usati dai giovani per la rapida condivisione delle proprie esperienze.
La presenza degli amici rappresenta il motivo principale che spinge i ragazzi ad iscriversi ai social (47%), insieme alla possibilità di trovare informazioni utili sugli argomenti di loro interesse (31%) e la generica curiosità (21%).
Che cosa rappresentano i Social per i giovani italiani?
I social per i giovani italiani sono in generale un luogo dove spendere il tempo con gli amici e divertirsi, ma esistono delle peculiarità nel preferirne uno all’altro. Se WhatsApp e Facebook sono il luogo della relazione con gli amici, Instagram e SnapChat invece vengono usati dai giovani per la rapida condivisione delle proprie esperienze.
Instagram, in particolare, viene definita dal 33% come una fonte di ispirazione (18%) e di espressione della creatività (33%). Twitter svolge un doppio ruolo, viene usato sia come piattaforma di social gossip per seguire le celebrities sia per restare aggiornati in real-time.
Ask.fm emerge come il luogo perfetto dove flirtare (23%) e di Tumblr viene invece apprezzata la capacità di rispecchiare il loro linguaggio (57%).
In alcuni casi, le ragioni di utilizzo variano nel tempo esplorando le funzionalità del social: per esempio i ragazzi si iscrivono a Facebook principalmente guidati dalla presenza degli amici (44%), ma restano poi nel social per informazioni e aggiornamenti (50%) e la curiosità (40%).
Che aspettative hanno i giovani rispetto alle attività dei brand sui social?
Su cosa deve far leva un brand per coinvolgerli maggiormente?
Facebook e Instagram rappresentano i principali canali di contatto dei brand con i giovani.
Cresce la rilevanza delle attività dei brand su Facebook dalle scuole medie (41%) fino alle superiori e università (52%). Instagram, con una quota del 37% sulle scuole medie, si attesta come un canale molto importante per i brand per entrare in contatto con i più
giovani, insieme al potenziale emergente di WhatsApp (9%).
I brand sui social vengono seguiti prevalentemente per rimanere aggiornati sulle novità riguardo i prodotti (41%), per i contenuti (36%) e per i consigli riguardanti i prodotti/servizi (9%).
Più in particolare: su Facebook e Twitter i brand vengono seguiti per ottenere informazioni ed essere aggiornati sulle novità di prodotto (rispettivamente con il 48% e 61%); su Instagram è interessante scoprire come a 'guidare' sia la bellezza dei contenuti (44%) e l’ispirazione sull’uso dei prodotti (13%), mentre il seguire le brand su WhatsApp risulta in particolare legato alla richiesta di informazioni e assistenza sui prodotti (14% vs 3% del totale) e all’ottenimento di anteprime ed edizioni limitate sui prodotti (12% vs 5% del totale).
Ma cosa dovrebbe fare un brand sui social per coinvolgere maggiormente i giovani?
Le aspettative dei giovani sono legate alla possibilità di partecipare a eventi come concerti (50%); quello che i ragazzi si aspettano inoltre è che la marca regali loro dei gadget e fornisca pass per eventi esclusivi nei quali incontrare personaggi famosi o conoscere altri fan (32%).
Facebook e Instagram rappresentano i principali canali di contatto dei brand con i giovani.
Cresce la rilevanza delle attività dei brand su Facebook dalle scuole medie (41%) fino alle superiori e università (52%). Instagram, con una quota del 37% sulle scuole medie, si attesta come un canale molto importante per i brand per entrare in contatto con i più
giovani, insieme al potenziale emergente di WhatsApp (9%).
I brand sui social vengono seguiti prevalentemente per rimanere aggiornati sulle novità riguardo i prodotti (41%), per i contenuti (36%) e per i consigli riguardanti i prodotti/servizi (9%).
Più in particolare: su Facebook e Twitter i brand vengono seguiti per ottenere informazioni ed essere aggiornati sulle novità di prodotto (rispettivamente con il 48% e 61%); su Instagram è interessante scoprire come a 'guidare' sia la bellezza dei contenuti (44%) e l’ispirazione sull’uso dei prodotti (13%), mentre il seguire le brand su WhatsApp risulta in particolare legato alla richiesta di informazioni e assistenza sui prodotti (14% vs 3% del totale) e all’ottenimento di anteprime ed edizioni limitate sui prodotti (12% vs 5% del totale).
Ma cosa dovrebbe fare un brand sui social per coinvolgere maggiormente i giovani?
Le aspettative dei giovani sono legate alla possibilità di partecipare a eventi come concerti (50%); quello che i ragazzi si aspettano inoltre è che la marca regali loro dei gadget e fornisca pass per eventi esclusivi nei quali incontrare personaggi famosi o conoscere altri fan (32%).
Oltre a vivere esperienze, i giovani chiedono ai brand sui social di poter esprimere la loro creatività (24%), e, a seguire, premi virtuali per social competition (15%) o free games (12%).
Queste evidenze dimostrano come l’efficacia di un’attività social verso i giovani di un dipenda da un approccio cross-piattaforme social che sia in grado di assegnare, all’interno del piano di comunicazione, a ogni canale un ruolo specifico, che corrisponda alle modalità d’uso dei giovani e con modalità di presenza in grado di rispondere alle diverse aspettative.
I social permeano così tanto oggi la vita dei giovani che il processo virtuoso per un brand è quello di sviluppare attività social che oltrepassino i confini digitali per sconfinare sulla dimensione esperienziale, e si nutrano della spontaneità espressiva dei giovani in grado di rialimentare nuovamente di contenuti i social stessi.
Queste evidenze dimostrano come l’efficacia di un’attività social verso i giovani di un dipenda da un approccio cross-piattaforme social che sia in grado di assegnare, all’interno del piano di comunicazione, a ogni canale un ruolo specifico, che corrisponda alle modalità d’uso dei giovani e con modalità di presenza in grado di rispondere alle diverse aspettative.
I social permeano così tanto oggi la vita dei giovani che il processo virtuoso per un brand è quello di sviluppare attività social che oltrepassino i confini digitali per sconfinare sulla dimensione esperienziale, e si nutrano della spontaneità espressiva dei giovani in grado di rialimentare nuovamente di contenuti i social stessi.