LSG: quando l’innovazione incontra la forza delle relazioni umane

Il nastro del tempo si riavvolge fino al 1987. In pieno boom economico, Sandro Cerea, dopo aver mosso i primi passi e collaborato con diverse realtà del settore agli albori di questo mercato, decide di intraprendere una strada autonoma.Nasce così la Link Service Group, successivamente rinominata LSG. All’inizio, il focus era interamente orientato alla realizzazione di convention, eventi promozionali e campagne di incentivazione. 

Con il passare degli anni, il mercato è cambiato e la società ha saputo cavalcare l’onda del cambiamento, specializzandosi nel supporto alle reti vendita prima, e nell’organizzazione di grandi eventi congressuali, culturali e di cultura aziendale poi. Oggi, è una macchina collaudata capace di gestire manifestazioni di altissimo rilievo, con una forte specializzazione nel comparto istituzionale. Parliamo di eventi complessi, a grande affluenza e con budget importanti, dove la gestione trasparente delle risorse finanziarie e l’ottimizzazione dei costi sono da sempre un dogma per l’agenzia.

LSG si occupa, infine, anche di quei progetti la cui attività non viene svolta in uno specifico luogo, sede della manifestazione, ma attraverso la realizzazione di collane editoriali, uffici stampa, audiovisivi, comunicazione visiva e oggettistica promozionale.

In un settore in cui l’innovazione tecnologica corre a ritmi frenetici - tanto da far apparire preistoria ciò che si realizzava solo due o tre anni fa - LSG ha scelto di non snaturarsi: qui l’evoluzione digitale non sostituisce, ma valorizza il capitale umano. La vera forza dell’agenzia risiede proprio nelle persone, in una rete di fornitori storici legati da stima reciproca e in una ‘cabina di regia’ snella e affiatata, capace di governare la tecnologia senza mai perdere il contatto umano con il cliente. Per capire come questa realtà continui a rinnovarsi mantenendo ben saldo questo equilibrio tra avanguardia e relazioni, abbiamo intervistato i due partner alla guida di LSG, Sandro Cerea e Giovanni Marangi. Ci hanno raccontato i segreti della loro operatività, i dettagli dietro al successo del mastodontico congresso UIL e le sfide future dell’agenzia.

Quali sono i principali step dell’evoluzione della vostra struttura?

L’innovazione tecnologica ci condiziona migliorando il nostro quotidiano, rivedere quanto realizzato, soltanto due tre anni fa, sembra preistoria. Il settore degli audiovisivi e l’accreditamento dei partecipanti hanno maggiormente beneficiato di grandi evoluzioni da noi adottate.Ma l’organizzazione è fatta da donne e uomini e per noi è imprescindibile il rapporto di stima e rispetto reciproco,consolidato negli anni da fornitori di primissimo livello. Questo ci consente di dedicarci alla regia dell’evento ed essere più vicini al cliente sia nella gestione logistica che finanziaria. La nostra cabina organizzativa si compone di quattro addetti a cui fanno capo, suddivisi, i vari segmenti operativi che compongono l’evento.

Tra gli ultimi eventi di successo, spicca il XIX Congresso Nazionale della UIL, caratterizzato dal claim ‘Innovazione, Persone e Diritti nell’era dell’IA’. Come siete stati coinvolti nell’evento?

Il concept è stato indicato dal cliente, LSG lo ha tradotto negli allestimenti, negli impianti tecnici adottati e nella produzione video.

Quali sono stati i secondo lei i momenti clou dell’evento?

A livello organizzativo è stata decisiva la collaborazione dei principali Istituti Accademici del Paese nella robotica e nella IA. Si è visto un robot salire sul palco e perfino dialogare,se pure in modo semplice, con il Presidente del Consiglio Giorgia Meloni.

Quale intrattenimento ed eventi collaterali sono stati realizzati per gli ospiti e le istituzioni intervenute?

Accanto ai temi strettamente connessi al mondo del lavoro, un sindacato moderno come la UIL è vicino al sociale. Mr. Rain e AllegroModerato (che hanno allietato gli ospiti con le loro performace, ndr) sono due protagonisti, rispettivamente, del tema giovani e della disabilità. Anche se nel nostro ‘gergo’ del meeting planner sono considerati eventi collaterali,essendo fuori dal panel esplicitamente tecnico degli interventi sindacali, sono state importanti le partecipazioni di Emma Marrazzo, mamma di Luana D’Orazio (operaia deceduta sul posto di lavoro a Prato nel 2021, ndr) e Gino Cecchettin,papà di Giulia (vittima di femminicidio nel 2023, ndr) a entrambe la UIL presta sostengo nelle loro campagne di denuncia sociale ed educative.

Anche la Fiera di Padova è stata allestita con stand dedicati… Tradizionalmente, i congressi UIL sono accompagnati da uno spazio expo a cui partecipano circa 60 espositori, tra categorie, territori e società di servizi collegati a UIL.

Considerando l’enorme affluenza di delegati da tutta Italia (oltre alle massime autorità istituzionali), quali strategie di controllo accessi, accreditamento digitale e sicurezza sono state implementate?

La logistica dei flussi ha riguardato l’intera città di Padova che ha ospitato i partecipanti al congresso in 32 strutture alberghiere (3.236 partecipanti + 45 delegazioni estere, ndr) con aperture speciali di siti culturali e iniziative dedicate. Nell’area fieristica abbiamo osservato il protocollo di sicurezza indicato nella partecipazione delle alte cariche istituzionali.

Per immergere letteralmente i circa 4.000 tra delegati e invitati nel cuore del tema, è stato realizzato un suggestivo e impattante Tunnel AI che ha rappresentato un vero percorso narrativo ed emozionale… Integrare i contenuti multimediali, algoritmi IA o proiezioni dinamiche all’interno degli eventi per trasformare semplici elementi ‘scenografici’ in percorsi narrativi capaci di emozionare e far riflettere i partecipanti rappresenta il denominatore comune delle nostre produzioni audiovisive. Quando la suggestione dello spettatore si allontana dalla realtà è un fallimento. La stessa IA è stata promossa all’interno dell’evento come supporto alla coscienza individuale di un percorso cognitivo di cui il tunnel immersivo ne è stato un esempio.

Quali sono le principali criticità nella realizzazione di un evento come questo? Come le avete superate? Quale attenzione è stata data alla sostenibilità?

Grande attenzione ai numeri sia in fase preventiva sia consuntiva: si pensi a quanto può essere rilevante sotto il profilo finanziario, ma anche per quanti devono trovare piena soddisfazione a partecipare. Tutti i criteri di ecosostenibilità adottati da UIL nella gestione del lavoro (ambienti materiali ecc…, ndr) sono stati traferiti e applicati al Congresso, gli esuberi alimentari sono stati donati alla Croce Rossa Italiana.

Quali progetti ha LSG per il futuro? Quali novità bollono in pentola?

Per il terzo anno consecutivo saremo presenti,per UIL Nazionale, all’evento Job&Orienta, Salone Orientamento - Scuola - Formazione, dal 25 al 28 novembre 2026 a Verona Fiere. Le celebrazioni per l’anniversario dei 75 anni dalla Fondazione di un Ente e il Congresso di un’Associazione Nazionale. Per entrambi non facciamo il nome per un fatto scaramantico ma anche di privacy. 

Marina Bellantoni