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Nasce la prima Four Seasons App. Servizi personalizzati a portata di touch
Il Gruppo continua a migliorare l'esperienza degli ospiti, definendo un nuovo standard nella fornitura di servizi digitali di lusso.
Dopo aver inventato il servizio personalizzato, emblema della sua ospitalità, Four Seasons Hotels & Resorts lo porta sul palmo di una mano, con la nuova app multi-funzionale e ricca di contenuti: da N.Y. a Hong Kong, dalle Maldive e da Milano, ogni ospite potrà scegliere, 24 ore su 24, i singoli dettagli del suo soggiorno nel mondo.
"Grazie a questa innovativa applicazione, Four Seasons continua a migliorare l'esperienza degli ospiti, definendo un nuovo standard nella fornitura di servizi digitali di lusso - afferma Allen Smith, presidente e ceo Four Seasons Hotels and Resorts -. Sviluppato sulla base delle conoscenze degli ospiti e su numerosi test, la nuova Four Seasons App è facile da usare, ricca di funzioni e comprende tutti i servizi che i clienti ci hanno evidenziato tra i loro desideri, come il check-in e out rapido a qualsiasi ora".
• Wait free check-in e check-out, e prenotazione del pick-up e dei trasferimenti da e per l'aeroporto.
• Opzioni di personalizzare il proprio soggiorno con richieste particolari, come cuscini, articoli da toeletta o i cambi per i bambini e turndown service quando gli ospiti lo desiderano.
• Servizio in camera 'ready-when-you-are' e prenotazioni di ristoranti e spa 'easy to book'.
• Raccomandazioni locali per esplorare la destinazione, ristoranti, negozi, attività culturali e tips in base al proprio stato d'animo suggeriti dagli esperti Four Seasons.
• Built-in geo location service, che offre le mappe e la localizzazione con indicatori del tempo/distanza per aiutare a pianificare le attività o la visita delle attrazioni e una funzione di salvataggio-and-share che aiuta a finalizzare gli itinerari.
Come per tutti i programmi Four Seasons, la formazione interna è stata fondamentale e la Four Seasons App riunisce, per la prima volta, molti tradizionali reparti in-house nei grandi hotel del mondo; il Gruppo ha sviluppato un nuovo software workflow e altri sistemi interni per garantire un'esperienza completamente trasparente agli ospiti, permettendo loro di scegliere quando e come interagire con lo staff Four Seasons.
Guarda il video 'Discover the Four Seasons App' su YouTube
"Grazie a questa innovativa applicazione, Four Seasons continua a migliorare l'esperienza degli ospiti, definendo un nuovo standard nella fornitura di servizi digitali di lusso - afferma Allen Smith, presidente e ceo Four Seasons Hotels and Resorts -. Sviluppato sulla base delle conoscenze degli ospiti e su numerosi test, la nuova Four Seasons App è facile da usare, ricca di funzioni e comprende tutti i servizi che i clienti ci hanno evidenziato tra i loro desideri, come il check-in e out rapido a qualsiasi ora".
Gli ospiti Four Seasons viaggiano già dotati di ogni tecnologia e la nuova Four Seasons App integra i servizi e le competenze locali di ogni albergo, offrendo un formato fruibile da tutti e personalizzabile, tra cui:
• Possibilità di effettuare e gestire le prenotazioni in più postazioni in una sola volta
• Wait free check-in e check-out, e prenotazione del pick-up e dei trasferimenti da e per l'aeroporto.
• Opzioni di personalizzare il proprio soggiorno con richieste particolari, come cuscini, articoli da toeletta o i cambi per i bambini e turndown service quando gli ospiti lo desiderano.
• Servizio in camera 'ready-when-you-are' e prenotazioni di ristoranti e spa 'easy to book'.
• Raccomandazioni locali per esplorare la destinazione, ristoranti, negozi, attività culturali e tips in base al proprio stato d'animo suggeriti dagli esperti Four Seasons.
• Built-in geo location service, che offre le mappe e la localizzazione con indicatori del tempo/distanza per aiutare a pianificare le attività o la visita delle attrazioni e una funzione di salvataggio-and-share che aiuta a finalizzare gli itinerari.
Come per tutti i programmi Four Seasons, la formazione interna è stata fondamentale e la Four Seasons App riunisce, per la prima volta, molti tradizionali reparti in-house nei grandi hotel del mondo; il Gruppo ha sviluppato un nuovo software workflow e altri sistemi interni per garantire un'esperienza completamente trasparente agli ospiti, permettendo loro di scegliere quando e come interagire con lo staff Four Seasons.
"Continueremo a evolvere la nostra App in modo da riflettere le mutevoli esigenze dei nostri viaggiatori nel mondo - continua Smith -. E il nostro bene più grande. il nostro staff, continuerà a fornire le proposte migliori in ogni momento e durante ogni singolo soggiorno".