Billa, nel 2011 marketing a 360°

Special promotion, nuovi servizi per la fidelity card, attività di CRM, responsabilità sociale: seguendo questi cardini nel 2011 sarà davvero a 360° la strategia di marketing di Billa, l’insegna di supermercati del Gruppo Rewe.

A partire dal 3 marzo, per i possessori della Billa Card è in arrivo più di una novità, a partire dal metodo di collezione dei punti elettronici: 1 punto per ogni euro speso. Inoltre, i punti potranno essere convertiti in bollini - per ottenere senza dover versare ulteriori contributi in denaro i premi delle collection in corso -, oppure in buoni spesa per ottenere uno sconto immediato secondo il rapporto 1000 punti - 10 euro e multipli.

Sempre dal 3 marzo prenderà il via la special promotion 'Avventure animali. Catturali tutti', una collezione di figurine completamente dedicata al mondo animale che comprende 180 figurine e 7 puzzle. Per i possessori della Billa Card l’album è in vendita a 2,90 euro (3,90 euro  per gli altri clienti), mentre ogni 10 euro di spesa verrà regalata una bustina di figurine. Per velocizzare la raccolta, anche i punti accumulati sulla Billa Card potranno essere convertiti in bustine (una ogni 50 punti). La raccolta ha anche uno scopo educativo: di ogni animale sono riportate il nome in inglese e una descrizione.

In tema CSR, Billa così come tutto il Gruppo REWE, si impegna su più fronti: dall’energia utilizzata in tutta la rete dei punti vendita, proveniente esclusivamente da fonti rinnovabili, alle proposte alternative alle buste della spesa in plastica, fino alle Collection che rispettano l’ambiente e mettono in palio solo prodotti totalmente ecosostenibili. Seguendo questa direzione, la nuova raccolta a bollini che verrà inaugurata in primavera in partnership con TCC consentirà di collezionare stoviglie e bicchieri in vetro rigorosamente riciclato.

"L’insegna Billa e il Gruppo Rewe si pongono come priorità l’obiettivo di rendere sempre più forte ed esclusivo il rapporto con il cliente - ha dichiarato Rosanna Ungaro (nella foto), direttore marketing & comunicazione di Rewe Italia - Conoscere i nostri clienti diventa più che mai strategico per offrire un livello di servizio realmente su misura: è in quest’ottica che stiamo anche investendo in attività di CRM, oltre a raccogliere in modo puntuale i feedback e i suggerimenti dei clienti. Proprio per questo è attivo in numerosi punti vendita il Punto Ascolto, un vero e proprio sportello presso il quale i consumatori possono esprimere la propria opinione, i consigli, i suggerimenti per migliorare i servizi che offriamo".

SP