Linkontro 2026. Serena Zilio (Euronics): "Un 2026 all'insegna di loyaly, dialogo con i clienti, retail media, eventi esperienziali, omnicanalità con maggior attenzione a CTV e digital audio. Il budget cresce a doppia cifra

In occasione de Linkontro 2026,  l'evento dedicato al Largo Consumo organizzato da NIQ a Santa Margherita di Pula, abbiamo intervistato Serena Zilio, Direttore Marketing Euronics Italia,  per approfondire le strategie di comunicazione dell'insegna, tra loyalty, retail media, omnicanalità ed eventi esperienziali.

Quali sono le principali novità che Euronics presenta in questo periodo dell’anno?

Tra le novità più recenti, all’inizio di maggio abbiamo lanciato il nostro nuovo programma loyalty. È il segnale di una strategia sempre più incentrata sul cliente, sull’intrattenimento e sulla costruzione di un rapporto che non sia legato esclusivamente al prezzo, ma anche al dialogo tra insegna e consumatori. Ci apprestiamo inoltre a entrare nella seconda metà dell’anno, che per il settore dell’elettronica di consumo rappresenta il periodo più intenso in termini di attività e promozioni, con il culmine nel  Black Friday.

Sul fronte pubblicitario e creativo, quali partnership avete attivato?

Continueremo a lavorare insieme ad Hagam – Essere in Comunicazione, che è la nostra agenzia creativa. I piani media sono curati da Dentsu, mentre per il Drive to Store stiamo sviluppando una serie di moduli molto innovativi insieme a Shopfully.

Come è cambiato il media mix di Euronics nell’ultimo anno?

L’omnicanalità oggi non è più un obiettivo da raggiungere, ma la normalità. Per questo abbiamo riequilibrato gli investimenti tra media tradizionali e canali digitali. Stiamo dedicando particolare attenzione alla Connected TV, che rappresenta una sintesi molto interessante tra televisione e digitale, ma anche al digital audio, che ci consente di raggiungere pubblici molto specifici e geolocalizzati attraverso momenti di intrattenimento.

In questo scenario, quanto pesa il retail media?

Il retail media è diventato un asset fondamentale, sia sul digitale sia sul fronte tradizionale. Con oltre 200 negozi a insegna Euronics stiamo lavorando molto rapidamente a un progetto dedicato, che speriamo possa vedere la luce già nella seconda metà dell’anno.

Nel 2026 avete aumentato gli investimenti in comunicazione?

Sì, abbiamo registrato un leggero incremento nell’ordine della doppia cifra. È una crescita che nasce dalla necessità di presidiare una pluralità di mezzi e di costruire un equilibrio più preciso e scientifico nella distribuzione degli investimenti durante l’anno, più che da uno spostamento netto di budget da un canale all’altro.

Che ruolo hanno gli eventi nella vostra strategia di comunicazione?

Gli eventi rappresentano per noi un tema molto importante. Siamo particolarmente attivi nel mondo del gaming, con presenze consolidate a Lucca Comics & Games e Milan Games Week. In queste occasioni presidiamo i nostri spazi con esperienze dedicate sia al gaming sia al lifestyle. Anche quest’anno saremo presenti a Lucca.

Chi vi supporta nell’organizzazione degli eventi?

Collaboriamo con Fandango e con PG Sports, soprattutto per tutta la parte organizzativa legata al circuito Tormenta, di cui siamo sponsor ufficiale.

C’è stato un intervento particolarmente interessante durante l’Incontro 2026?

È difficile sceglierne uno solo, ma credo che l’intervento del professor Mancuso abbia offerto uno spunto molto forte sul rapporto tra individuo e specie. Dovremmo imparare a ragionare come parte di una grande comunità e lavorare per costruire un futuro prospero per tutti.