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Al via il convegno sul Customer Management
Il format della manifestazione prevede 3 sessioni, che si svilupperanno nell’arco di due giornate di convegno, dedicate a: Strategie e Marketing per migliorare il Servizio e la Relazione con i Clienti; Customer Experience e Fidelizzazione: come misurarle?; Tecnologie e Organizzazione a supporto del Customer Management.
Il tema del Customer Management, molto attuale da alcuni anni, affronta la gestione del cliente in senso allargato: si rivolge, cioè, al ciclo completo che va dalla segmentazione/profilazione alla definizione di prodotti/servizi ad hoc, alla relazione con il cliente, alla fidelizzazione e customer retention.
Per fornire un aggiornamento alle tematiche e appropriate soluzioni alle problematiche aziendali incontrate, Istituto Internazionale di Ricerca organizza l’evento “Customer Management: Integrazione Multicanale, Customer Experience, Marketing Relazionale e Fidelizzazione per ottimizzare la Relazione con il Cliente”.
Il format della manifestazione prevede 3 sessioni, che si svilupperanno nell’arco di due giornate di convegno, dedicate rispettivamente a: Strategie e Marketing per migliorare il Servizio e la Relazione con i Clienti; Customer Experience e Fidelizzazione: come misurarle?; Tecnologie e Organizzazione a supporto del Customer Management.
Diverse e di prestigio le aziende che, in occasione della manifestazione, presenteranno i loro Case Studies, come: Vodafone, FIAT Auto, Fastweb, Poste Italiane, Trenitalia, Riello, Daikin, Valtur, Costa Crociere, Neos Banca – Gruppo Intesa San Paolo, CartaSi, Avvenire Nuova Editoriale, L’Oréal, LG Electronics, Servotecnica.
Per le tematiche affrontate, la manifestazione rappresenta un’occasione unica di incontro per il Responsabile Servizio Clienti, Direttore Marketing, Responsabile IT, Direttore Commerciale.
Diverse le aziende cui si rivolge il convegno: Banche, Assicurazioni, Energia Telecomunicazioni, Alimentare, Automotive, Farmaceutico, Manufacturing, Distribuzione, Turismo e Trasporti.
“Customer Management: Integrazione Multicanale, Customer Experience, Marketing Relazionale e Fidelizzazione per ottimizzare la Relazione con il Cliente” si svolgerà il 10 e l’11 ottobre a Milano.