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Daniel Edward Craig moderatore a BTO 2011
Uno dei temi centrali della quarta edizione di BTO – Buy Tourism Online, l’evento dedicato al mondo del travel 2.0 che si svolgerà alla Stazione Leopolda di Firenze i prossimi 1 e 2 dicembre, riguarda la Web Reputation e le strategie che le strutture possono e devono implementare per gestirla e per valorizzarla dinamicamente, seguendo l’evolvere dei contributi dei clienti.
Per esplorare un tema così strategico per tutta l’industria turistica, BTO2011 ha chiamato uno dei più apprezzati consulenti dell’industria dell’ospitalità: già Hotel Manager dell’Opus Hotel a Vancouver e Marketing & Salese executive per Canadian Airlines, Daniel Edward Craig (nella foto), dopo essersi cimentato anche con la scrittura di romanzi gialli ambientati dietro le quinte di grandi alberghi, collabora stabilmente con le maggiori organizzazione mondiali del settore, da consulente e formatore su temi come marketing strategy e social media management. Il suo blog è uno dei più apprezzati da tutti gli addetti ai lavori e le sue conferenze e training session sono sempre accolte con entusiasmo dai partecipanti, in tutto il mondo.
Daniel sarà a Firenze per guidare un panel attesissimo che si occuperà di come gestire la web reputation e i principali strumenti a disposizione dei clienti e degli albergatori: sul palco insieme a lui, durante la seconda giornata della manifestazione, Georg Ziegler, Responsabile del dipartimento B2B di HolidayCheck, Helena Egan, Head of Destination Marketing Sales di TripAdvisor, Alex Levington, Direttrice editoriale della piattaforma social dedicata al travel Gogobot e Malte Siewert, Responsabile Finanza e Business Development di Trivago.
La sessione esplorerà i principali cambiamenti nel modo in cui i turisti scambiano e acquisiscono le informazioni sui social media, i modelli decisionali e di scelta, gli strumenti a disposizione dell’industria per monitorare la reputazione e il buzz sulle diverse piattaforme e le strategie vincenti e le best practice che possono attuare per gestire e migliorare la propria reputazione e quindi il revenue.
BTO è un progetto promosso da Regione Toscana, Toscana Promozione e Camera di Commercio di Firenze e realizzato da Fondazione Sistema Toscana e BTO Educational.