Commissione EU: solo il 20% degli influencer dichiara la pubblicità sui social media

Oggi la Commissione europea e le autorità nazionali di protezione dei consumatori di 22 Stati membri, Norvegia e Islanda hanno pubblicato i risultati di uno screening ("sweep") dei post sui social media da parte degli influencer.

L'indagine ha rilevato che quasi tutti (97%) di questi influencer pubblicato contenuti commerciali, ma solo uno su cinque sistematicamente indicato che il loro contenuto era la pubblicità. L'obiettivo era quello di verificare se gli influencer divulgano le loro attività pubblicitarie come richiesto dal diritto dei consumatori dell'UE. Sono stati controllati i post di 576 influencer presenti sulle principali piattaforme di social media.

Risultati della ricerca

• Il 97% ha pubblicato messaggi con contenuti commerciali, ma solo il 20% ha sistematicamente divulgato questo come pubblicità;

• il 78% degli influencer verificati esercitava un'attività commerciale; tuttavia solo il 36% era registrato come trader a livello nazionale;

• Il 30% non ha fornito alcun dettaglio aziendale sui propri post, come indirizzo e-mail, ragione sociale, indirizzo postale o numero di registrazione;

• Il 38% di loro non ha utilizzato le etichette della piattaforma che servono a divulgare contenuti commerciali, come la "partnership a pagamento" toggle su Instagram, al contrario, questi influenzatori hanno optato per una diversa formulazione, come "collaborazione" (16%), "partnership" (15%) o generici grazie al marchio partner (11%,);

• Il 40% degli influencer controllati ha reso visibile la divulgazione durante l'intera comunicazione commerciale. Il 34% dei profili degli influencer ha reso la divulgazione immediatamente visibile senza bisogno di ulteriori passaggi, ad esempio cliccando su "leggi di più" o scorrendo verso il basso;

• Il 40% degli influencer ha provato propri prodotti, servizi o marchi. il 60% di essi non ha divulgato la pubblicità in modo coerente o del tutto;

• Il 44% degli influencer oggetto dello studio possiede dei propri siti web, nella maggioranza dei casi si può acquistare direttamente dal sito.

Futuro

A fronte del risultato la Commissione ha indicato 358 influencer da segnalare alle autorità nazionali affinché chiedano loro il rispettino delle norme in vigore.

Le dinamiche di marketing globali illustrano l'importanza di disporre di una legislazione moderna e solida, adeguata a garantire l'equità digitale per i consumatori online. I risultati dello studio alimenteranno anche il controllo digitale sul diritto dei consumatori dell'UE, lanciato nella primavera del 2022 dalla Commissione europea, il cui scopo è valutare quali problemi i consumatori devono affrontare nei mercati digitali e determinare se il diritto comunitario applicabile sia sufficiente a garantire un elevato livello di protezione dei consumatori o se necessiti di modifiche mirate per affrontare meglio tali questioni.

L'indagine

I seguenti Stati membri del l'UE hanno partecipato al l'operazione: Austria, Belgio, Cipro, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Islanda e Norvegia. La Direzione generale belga per l'ispezione economica, dotata di una solida esperienza nel campo del marketing d'influenza, ha svolto un ruolo attivo nella preparazione di questa operazione. 82 influencer avevano oltre 1 milione di follower, 301 oltre 100.000 e 73 tra 5.000 e 100.000.

Diversi influencer sono stati attivi su diverse piattaforme di social media: 572 aveva messaggi su Instagram, 334 su TikTok, 224 su YouTube, 202 su Facebook, 82 su X (ex Twitter), 52 su Snapchat, e 28 su Twitch.