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Da social e mobile la nuova era del Turismo. Il tema al convengo 'Social Web Lab'
Associazione Italiana Confindustria Alberghi, insieme a Unindustria e Facebook, ha raccontato lo stato dell’arte e i casi di successo nel mercato turistico. In particolare, sono state illustrate le opportunità che il social network offre all'industria dell'ospitalità per accrescere la competitività delle realtà del settore turistico e per coinvolgere sempre più gli utenti nell'esperienza di viaggio.
Valore crescente del social nel mercato del turismo, attenzione al mobile come leva di business per l’evoluzione del settore ed esperienze digitali sempre più coinvolgenti ed efficaci per i consumatori sono gli ambiti strategici emersi mercoledì 19 febbraio a Roma in occasione del 'Social Web Lab - I Social Media e la Web Reputation nell’industria dell’ospitalità', un ciclo di appuntamenti organizzati da Associazione Italiana Confindustria Alberghi insieme a Unindustria e Facebook per promuovere un dialogo attivo su come il social può offrire al settore turistico importanti opportunità di visibilità e crescita.
Nel contesto dell’evento che si è svolto in presenza di Stefano Fiori, presidente della Sezione Industria del turismo e del tempo libero di Unindustria, Barbara Casillo, direttore Associazione Italiana Confindustria Alberghi e Francesca Capobianchi, SMB EMEA Marketing & Communications Executive di Facebook, sono state messe a confronto le numerose possibilità che il social è in grado di offrire a chi opera nel settore turistico ed evidenziate le opportunità che Facebook in particolare può generare a supporto di aziende alberghiere, operatori turistici e agenzie viaggi.
Il turismo, che è stato uno dei primi settori a essere vicino al web attraverso i siti per pianificare le vacanze e quelli per conoscere le recensioni pubblicate dalle persone, si sta dimostrando capace di crescere ed evolvere, facendo leva sulla capacità del social e del mobile di rivoluzionare completamente il modo di vivere il viaggio.
Attraverso l'analisi di best practices realizzate in tutto il mondo dalle aziende del settore turismo su Facebook, l’incontro ha analizzato lo stato dell’arte dell’evoluzione del mercato dal punto di vista digitale e presentato strategie e strumenti per utilizzare la piattaforma a fini di business, ovvero per incrementare la propria visibilità online, accrescere la rilevanza dei contenuti che i consumatori vedono su Facebook, affinare al meglio gli strumenti utilizzati per raggiungere gli utenti e aumentare il coinvolgimento delle persone verso aziende, agenzie e tutti gli attori della filiera del settore turismo.
“Su Facebook - ha dichiarato Capobianchi - sono 25 milioni le aziende a livello globale che hanno una pagina, 1 milione quelle che usano i nostri strumenti di advertising. Il nostro obiettivo come Facebook è supportare la crescita del tessuto imprenditoriale attraverso la piattaforma anche in Italia, al fine di sostenere la competitività delle aziende e promuovere le eccellenze. Nel nostro Paese, dove sono già 175 milioni le connessioni tra le persone e le aziende locali, ci impegniamo in progetti di education per far conoscere alle aziende strumenti, vantaggi e opportunità che possono derivare da un utilizzo efficace e strategico della nostra piattaforma".
Grazie alla capacità di raggiungere in modo targettizzato milioni di persone, Facebook risponde oggi alle esigenze di tutti i settori, dall’e-commerce agli store del centro città, nonché il settore del turismo che rappresenta un mercato molto attivo, avvicinando specifiche audience, incrementando il coinvolgimento, il Roi e influenzando le vendite, oltre a migliorare l’efficacia delle attività di marketing e la soddisfazione dei propri clienti.