Marketing
3 Italia lancia i chioschi interattivi
A Milano prende il via il progetto pilota con le prime 'vending-machine' che permettono di attivare un’utenza, di chiedere la portabilità del numero o di acquistare uno smartphone in modo semplice e rapido con il supporto di un operatore collegato da remoto.
3 Fast Shop ha l’obiettivo di testare l’impatto sul pubblico di una modalità di vendita innovativa che - in caso di valutazione positiva - permetterà di rendere ancora più capillare la presenza sul territorio della rete vendita monomarca di 3, già forte di oltre 1.500 negozi.
I chioschi interattivi consentono infatti di offrire ai clienti maggiori occasioni di contatto con l’azienda, anche in luoghi dove non è possibile - o non è conveniente - aprire un punto vendita tradizionale.
Attraverso il monitor HD della vending-machine, i clienti si collegano in videochiamata con un operatore remoto che si occuperà di raccogliere per mezzo della camera HD di cui è dotata la macchina i documenti necessari all’attivazione della nuova utenza. Sempre attraverso il chiosco, il cliente può pagare e ritirare la Usim in maniera automatica grazie alle funzionalità interattive offerte dalla vending-machine.
“Con questo progetto vogliamo aumentare le occasioni di contatto con i clienti, semplificare e velocizzare la loro esperienza di acquisto, continuando a offrire la competenza e la qualità che contraddistinguono i nostri punti vendita - ha dichiarato Massimilano Zuco, sales vice president di 3 Italia -. Costi contenuti e rapidità di installazione rendono le vending-machine un canale ad alto potenziale, complementare ai negozi tradizionali, che può aiutarci ad estendere la rete vendita in maniera ancora più capillare sul territorio. Ad esempio, in luoghi come stazioni, aeroporti, ospedali, università e piccoli centri commerciali”.
Il primo chiosco interattivo - prodotto per 3 Italia dalla start-up italiana Inventia - è stato ufficialmente inaugurato presso il centro commerciale Carosello di Carugate in provincia di Milano. Nei prossimi giorni il servizio sarà disponibile anche al centro commerciale Fiordaliso di Rozzano, sempre in provincia di Milano, dove verrà installata una nuova vending-machine.