TikTok Shop arriva in Italia. Conti (Wavemaker): "Per avere successo i brand devono creare contenuti autentici, parlare il linguaggio della community e garantire efficienza operativa"

Dallo scorso 31 marzo gli utenti in Italia hanno la possibilità di acquistare da brand, venditori e creator locali direttamente in app con TiKTok Shop. Un servizio che offre ai brand nuove opportunità di vendita online,  e agli eshopper la possibilità di avere accesso a un ecosistema interattivo in cui consocere e acquistare prodotti direttamente nell'app. Quale impatto avrà questo servizio sul Social Commerce e sulle modalità di acquisto online? Quali opportunità offre ai brand?

Pubblichiamo le riflessioni sul tema di Simone Conti, eCommerce Lead Wavemaker Italy.

Lo scenario Social Commerce ad oggi

Le vendite globali del social commerce sono destinate a raggiungere circa 6,2 trilioni di dollari entro il 2030, con una crescita quattro volte più veloce rispetto all’eCommere tradizionale.

Queste proiezioni sono particolarmente significative per il mercato italiano, che è sempre più ricettivo alle esperienze di acquisto online integrate. 4 consumatori su 5 sono più inclini a fare acquisti tramite social media se hanno partecipato a un’attività conversational commerce o a un evento live.
Il social commerce, quindi, consente ai venditori di creare legami autentici sia con i content creator sia con le loro community, favorendo esperienze di acquisto significative e complete.
(fonte: TikTok Shop Italy)

TikTok Shop: cos’è e a chi è indirizzato

Una soluzione 100%
Lanciato globalmente nel settembre 2023, TikTok Shop è la piattaforma di eCommerce fully in-app sviluppata da ByteDance con l’obiettivo di trasformare TikTok da social di intrattenimento a marketplace a tutti gli effetti.
Il concetto chiave è l’integrazione: l’utente può scoprire un prodotto, approfondire l’offerta e concludere l’acquisto senza mai abbandonare l’applicazione. TikTok Shop permette di vendere sia ai brand sia ai singoli content creator. TikTok, per aumentare la fiducia dei consumatori ha introdotto requisiti compliance più severi come la conformità al General Product Safety Regulation (GPSR) in Europa.
Questa apertura permette a TikTok Shop di mantenere l’agilità tipica dei social pur cercando di elevare gli standard di qualità.
(Fonti: TikTok Seller Center; TikTok Shop Italy Report; TikTok Creator Marketplace Guidelines; TikTok Shop Seller Onboarding Guide; Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (GPSR) – Commissione Europea)

Quali sono i formati disponibili?

Shoppable Video: video brevi di 15 secondi che si trovano nel feed “Per te” o dei seguiti, in cui il venditore o un creator inserisce tag di prodotti acquistabili. Gli utenti vedono un piccolo riquadro o sticker all’interno del video e, toccandolo, aprono la Product Detail Page (PDP), potendo sfogliare foto, descrizioni e recensioni senza uscire dal video. Formato ideale per contenuti virali o creativi.
 

Live Shopping: si tratta di dirette streaming con funzionalità di eCommerce. Durante una live su TikTok il venditore può presentare prodotti in tempo reale e mostrare sullo schermo i link ai prodotti. Nella live appare un’icona a forma di cartello, l’utente, cliccandoci sopra, può vedere tutti i prodotti disponibili in quella sessione e selezionarli. Ideale per lanciare nuovi prodotti o per flash sales.

Showcase: è una sezione dedicata dove un brand può mettere in evidenza una selezione di prodotti o collezioni specifiche. All’interno di TikTok questa vetrina può manifestarsi come dei mini-siti o cataloghi curati accessibili tramite link nel video o
nel profilo. Questo formato mostra i prodotti in modo più approfondito e statico rispetto al flusso di video. Ideale per un’esperienza d’acquisto tematica.

Shop Tab: ogni account venditore verificato ottiene una scheda Shop sul proprio profilo TikTok, accanto ai tab dei video. Questa scheda è essenzialmente uno storefront: mostra il catalogo completo dei prodotti, con possibilità di filtrare per categoria, vedere prezzi, eventuali sconti e acquistare. È l’equivalente di una “vetrina permanente” del negozio all’interno di TikTok. Ideale per mostrare il catalogo ai nuovi follower.

TikTok Shop: un competitor per Amazon?
Con l’ingresso di TikTok nel mondo eCommerce, il confronto con Amazon diventa inevitabile. Entrambe le piattaforme offrono opportunità uniche, ma soddisfano esigenze diverse per gli utenti e i brand.
TikTok Shop eccelle nel coinvolgimento e nella generazione di domanda latente: il 48% degli utenti ha acquistato dopo aver visto un prodotto in un contenuto. TikTok Shop consente una viralità organica difficile da ottenere altrove: il 68,1% delle vendite social negli USA a inizio 2024 è avvenuto su TikTok Shop. Per i brand che puntano ai giovani (70% degli utenti TikTok ha meno di 34 anni), TikTok offre un’opportunità unica.

Il rischio di frodi è più altro su TikTok.
Amazon opera in un contesto politico più stabile, mentre TikTok resta soggetto a potenziali restrizioni in USA e Europa.
In sintesi, possiamo dire che TikTok Shop vince su discovery e reach emozionale, ma Amazon domina su fullfillment , trust e scalabilità a lungo termine.

(Fonti: TikTok Shop ItalyReport 2025; TikTok Seller Center 2025; Statista 2024; Pew Research2024; Amazon Seller Central 2025; TikTok Trust & SafetyReport 2024; Reuters 2024)

 Wrap Up
TikTok Shop sta ridisegnando il panorama del social commerce portando l’eCommerce direttamente nel flusso dei contenuti social offrendo opportunità straordinarie:
- La capacità di far leva sulla creatività e la virabilità per vendere
- Costi di ingresso relativamente bassi
- Ecosistema di intrattenimento e shopping convergono in modo naturale

Ma presenta anche sfide non trascurabili :
- Intrinseche (es. logistica da potenziare, strumenti ancora in sviluppo)
- Estrinseche (dipendenza dalla popolarità dell’App e sue vicissitudine regolatorie)

Per le aziende la strada migliore è integrativa: affiancare TikTok Shop ai canali tradizionali come Amazon ed eCommerce proprietario, creando sinergie. Una strategia omnicanale ben orchestrata permette di coprire l’intero funnel.

In sintesi, TikTok Shop si pone come un ecosistema che richiede una nuova mentalità, a metà tra marketing e retail.
Per avere successo, i brand devono creare contenuti autentici, parlare il linguaggio della community e garantire efficienza operativa simile ai grandi player dell’eCommerce tradizionale.

Le parole chiave saranno: preparazione, adattabilità e creatività.
Chi saprà dominare questi elementi trasformerà TikTok Shop da semplice trend a leva concreta di crescita. In un mondo dove l’acquisto è sempre più social, TikTok rappresenta una sfida ma anche un’enorme opportunità competitiva per il 2025 e oltre.